By Merve Kaya Stok Sorunu Ve Geciken Kargolama Nedeniyle İade Reddi

Instagram’da faaliyet gösteren Merve Kaya Butik’ten 28 Eylül’de verdiğim siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde seçtiğim ürünün stokta kalmadığını, bu yüzden iade yapmadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Kendi siparişimin peşine sürekli kendim düşmek zorunda kalıyorum.

Stokta yok denilen ürünü internet sitelerinden hâlâ sepetime ekleyip ödeme yapabiliyorum, yani sistemde satışa açık görünüyor. Buna rağmen bana stok yok denilerek hem iadem reddediliyor hem de süreç sürekli uzatılıyor. Değişim için başka ürün seçtiğimde de bu kez “haftaya göndereceğiz, kusura bakmayın” gibi cevaplarla yeniden oyalandım perşembe günü bu konuşma geçiyor bugün 22ekim
yarın kargoya verilebilir yarın cuma haftaya elimde olur neden haftaya veriliyor mesela

Sürekli ertelenen kargolama, iade kabul edilmemesi ve müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteriyi bu kadar oyalayan sorumsuz tutumlarının da düzeltilmesini talep ediyorum.