to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Eşofman Takımı Teslim Edilmedi Ve Fatura Yok
Instagram’da Mervekaya.co hesabı üzerinden Merve Kaya butikten 6 Ekim’de 2.240 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan yazdığımda doğru düzgün cevap alamadım, WhatsApp üzerinden sorduğumda ise çoğu zaman terslenerek azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Kargomun durumu hakkında net bir bilgi verilmeden oyalayıcı cevaplar yazılıyor. Satış yapılırken ürünün en geç bir hafta içinde kapımda olacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
Ayrıca ödediğim ürünün faturasını da göndermediler. Fatura kesmiyoruz, kargo gelince göndereceğiz şeklinde bahaneler sunuldu ve bugün hâlâ ortada bir fatura yok. Hem ürünü göndermeyip hem de fatura ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmemeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ödemenin yapıldığı halde ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum. Bu sayfa hakkında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
