Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 23 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, 'kargo yolda' denilerek beklendiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Sıla Ece için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 53/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%53) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%33) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ve ücret iadelerinin gerçekleşmediğini bildiriyor.
Sıla Ece Butik’ten 27 Eylül 2026 tarihinde 7249 numaralı siparişim kapsamında Barrel pantolon ve belden oturan triko adl...ı iki ürün satın aldım, toplam 3.019,98 TL ödememe rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca bana defalarca “10 Ekim’de ka
Sıla Ece adlı giyim mağazasının web sitesi üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim, ancak ücretim halen hesabıma yatırılm...adı. Ürün iadesi 2 Kasım tarihinde mağazaya teslim edildi ve iade tutarı 1.800 TL olarak kredi kartıma geri ödenmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 200102119599. İade süreciyle ilgi
Sıla Ece Butik’in Instagram sayfası üzerinden 2 Ekim Pazartesi günü bir triko üst siparişi verdim. Sipariş numaram 9947 ...ve isim Ceyda D**** olarak görünüyor. Önemli bir gün için özellikle bu ürünü seçtim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo bildiri
Sıla Ece Butik’ten bugün bir adet boğazlı triko ve bir adet uzun kollu basic t-shirt aldım. Ürünlerin görseldekiyle alak...ası yok, kalite olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Boğazlı triko, ilanda dar ve crop durmasına rağmen üzerimde çok bol durdu ve kalıbı tamamen farklı çıktı. Örgü
Sıla Ece adlı butikten bir adet pantolon ve bir adet bluz satın aldım. Ürünlerimi 15 Ekim’de sipariş verdim ve 18 Ekim’d...e teslim aldım. Ürünleri beğenmediğim için 21 Ekim’de DHL Kargo ile butiğe iade olarak geri gönderdim. Toplam 3000 TL’lik alışverişimin iadesi bugüne kadar kartıma yansımadı. Buti
24 Ekim 2026 tarihinde Sıla Ece web sitesinden 9328 numaralı, iki adet pantolon içeren bir sipariş verdim. Toplam 3640 T...L tutarındaki bu siparişin ödemesini tek seferde gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünl
23 Ekim tarihinde Sıla Ece Butik’ten toplam 4.300 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün...lerim bir türlü teslim edilmedi, sürekli “yolda, kargoya verildi” denilerek oyalanıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen çoğu zaman mesajlara cevap verilmiyor, verild
6 Ekim’de Sıla Ece’nin kendi sitesi üzerinden 7946 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde biri ön sipariş olarak belir...tilen Barrel pantolon, diğeri ise stokta gözüken Tiffany blue oversize bir bluz vardı. Ön sipariş pantolon için önce 10 Ekim termin tarihi verildi, ardından bu tarih birkaç kez ert
19 Ekim 2026 tarihinde Sıla Ece Butik’ten 8937 numaralı siparişim için toplam 10.519 TL ödeme yaptım. Siparişimde 3 pant...olon ve 5 triko bluz olmak üzere toplam 8 parça ürün bulunuyor. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünüyor. Beden değişikliği talebim ü
18 Ekim 2026 tarihinde Sıla Ece Butik’in internet sitesi üzerinden Azra K******* adına 8919 numaralı sipariş ile bir hır...ka satın aldım. Ödemesi 1.699,99 TL olarak alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte WhatsA
14 Eylül’de Sıla Ece Butik’ten bir etek ve bluz içeren 6351 numaralı siparişimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek z...orunda kaldım ve 14 iş günü dolmadan, 30 Eylül’de kargoya vererek iadeyi gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma yapılmadı. WhatsApp iletişim hat
Sıla Ece Butik’in web sitesi üzerinden 26 Eylül tarihinde asimetrik top bluz ve pileli Bermuda içeren bir sipariş verdim.... Toplam 2.750 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimin durumu
Sılaece firmasından 6900 numaralı siparişimle birlikte aldığım ürünlerden bir etek için iade talebinde bulundum. Sadece ...eteği iade ederek ürünü 26 Eylül tarihinde DHL Kargo ile firmaya gönderdim ve kargonun kendilerine teslim edildiğini SMS üzerinden takip bilgilerinden gördüm. Ürünün bedeli olan 12
12 Eylül tarihinde Instagram üzerinden sılaece Butik’ten bir jean pantolon ve bir bluz satın aldım. Toplamda 1.309,98 TL... ödedim, jean pantolonun fiyatı ise 674,99 TL idi. Kargo çok hızlı bir şekilde elime ulaştı, bu aşamada bir sorun yaşamadım. Ancak 34 beden sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 32
Sılaece.com butikten arkadaşımın doğum günü için bir kazak sipariş ettim. Siparişi 2 Ekim Cuma akşamı verdim ve özellikl...e doğum gününe yetişmesi için kargonun ne zaman verileceğini sordum. Bana 5 Ekim Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek siparişimi oluşturdum. Pa
23 Eylül’de Sıla Ece isimli butiğin internet sitesinden iki adet bluz satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin ön sipari...ş olduğu ve 7 Ekim tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bi
26.09.2026 tarihinde Sıla Ece adlı firmanın silaece.com internet sitesi üzerinden bir adet kazak siparişi verdim. #7208 ...numaralı bu sipariş için kartımla toplam 1.309,99 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylanmasına rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Siparişten bu
Sıla Ece markasından 24 Eylül günü alışveriş yaptım, 9 gün geçti hala kargolanmadı. WhatsApp destek hattına son 3 gündür... mesaj atıyorum ama cevap vermiyorlar. 7134 numaralı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum ve acilen kargolanmasını rica ediyorum.
Sıla Ece adlı butik üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade amacıyla 12 Eylül tarihinde İstanbul’dan DHL kargoyla g...önderdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram IK-118357-5808-1’dir. İletişim süreci
"Çözüme kavuştu iadem yapıldı teşekkürler"
Sıla Ece Butik’ten asimetrik bluz ve pantolon satın aldım. Ürünler 22 Eylül tarihinde bana teslim edildi. Ürünleri iade ...etmek istediğim için 24 Eylül tarihinde iade talebimi ilettim ve ardından ürünü kargoya vererek geri gönderdim. Kargo görevlisi bana herhangi bir takip numarası vermedi. O günden
Sılaecebutik’in internet sitesinden bugün l beden, yıkamalı Denim barrel fit bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime ul...aştığında pantolonun düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Ürün etiketinde antıoch ibaresi ve BA26Y2023 kodu yer almaktadır. Bu kusurlu ürün için 1.999,99 TL ödemeyi kredi kartı il

Sıla Ece Butik adlı butikten 15 Eylül tarihinde yaklaşık 2000 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 16 gün geçmesine r...ağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir gelişme oldu. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya geç ve oyalayıcı cevaplar verildi ya da
Sıla Ece Butik’ten 5946 numaralı siparişimle aldığım dik yaka tasarım bağlamalı bluz ve asimetrik kesim triko bluz ürünl...erini iade etmek için J-Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak iade sürecimle ilgili ne firmaya ulaşabiliyorum ne de iademle ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı. WhatsApp üzeri