Yanlış Adres Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yapılmadı

By Elif Dursun internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim, ancak adres yanlış olduğu için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sitede adres düzeltme seçeneği olmadığı için iptal ettikten sonra aynı ürünü doğru adresle yeniden sipariş ettim. İptal ettiğim ürünlerin ücret iadesi ise hâlâ tarafıma yapılmadı.

20.08.2026 tarihinde iadesini almam gereken 2.711,51 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Site, başvurduğumda sürekli yoğunluk bahanesiyle oyalanmamı sağlıyor, “ödeyeceğiz” şeklinde mesaj atıyorlar ama en fazla günde bir kez cevap yazıyorlar ve hesabıma herhangi bir ücret yatırılmıyor. Başta 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 15 iş gününü de aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödediğim 2.711,51 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.