Buzlu Turizm müşteri hizmetleri

Buzlu Turizm’in Alanya’dan saat 14.00’te kalkması gereken seferine 3 kişi için kişi başı 850 TL ödeyerek bilet aldık. Ot...obüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 saat rötarla, saat 15.00’te hareket etti. Daha yolculuk başlamadan başlayan bu gecikme, devamında yaşadıklarımızla birlikte yolculuktan çok b...

24 Haziran tarihinde Buzlu Turizm’den Bozüyük – Adapazarı güzergahı için saat 09.45 kalkışlı otobüs bileti aldım ve 450 ...TL ödedim. Ancak sefer iki kez ertelendi, sonrasında da saat 11.00’de Edirne arabasına bindirdiler. Planladığım saatten çok daha geç hareket edildiği için, seneler sonra kısıtlı sü...

22.06.2026 tarihinde saat 12.30’da Buzlu Turizm ile İzmit Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na gitmek üzere, 22 numaralı koltuk... ve 7W002JMLJ PNR numaralı, 850 TL tutarındaki biletimle yolculuğa başladım. Yolculuk başlangıcında yaklaşık 20–25 dakika rötar yaşandı ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilg...

21 Mart Cumartesi günü saat 23.00 Alanya–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den 1000 TL tutarında, kredi kartı ile bilet... satın aldım. Sefer, firmanın bildirdiğine göre araç arızası nedeniyle iptal edildi ve bu iptal sonrası tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili firmayı ve mü...

13.06.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Denizli–Fethiye hattı saat 08.15 otobüsü için Sıla E****** adına, PNR numarası 7W0...02GWKE olan ve 500 TL ödediğim bir bilet aldım. Firma sefer saatini iki kez erteledi, buna rağmen bileti koşulsuz iptal etme talebimizi kabul etmedi. Zaten geç kalmalarına ek olara...

Buzlu Turizm seferleri ileri saate aldı. İptal vermediler. Aradım, müşteri hizmetleri gayet güzel konuştu ama iptal yetk...isi verilmediği için para iadesi girilemeyeceğini söylediler. Dört adet biletim yandı. Öğrenciyim ben, o parayla bir aylık okul yol param çıkıyor. Param har*mm olsun.

10.06.2026 tarihli Buzlu Turizm Kütahya–Muğla seferimde, PNR numarası 7W002H24D olan biletimle ciddi bir mağduriyet yaşa...dım. Sefer saatim 02.20 olmasına rağmen, gece saat 01.30 civarında hiçbir açıklama yapılmadan İzmir Otogarı’nda araçtan indirildik ve sadece “birazdan araç gelecek” denilerek bekle...

07.06.2026 tarihinde Buzlu firmasıyla Gebze Otogar’dan Çorlu Otogar’a gitmek üzere 18:45 seferine bilet aldım. Araçta ar...ıza olduğu söylendi ve seferin 19:45’e erteleneceği bilgisi verildi. Ben de buna güvenerek belirtilen saatte otogara gittim, ancak bu kez otobüsün 1–1,5 saat daha gecikeceği söylen...

Buzlu seyahat firmasında Sakarya Otogarı ndan bindiğim otobüs beni Gebze Otogarıı'na girmeden Kuzey Marmara otoyolu yol ...kenarında otobüsten indirdi 1500 TL taksi parası verdim rezil bir firma insanları yolda bırakıyor müşteri hizmetlerini hiçbir şekilde ulaşım yok buzlu seyahat firmasını kullanmayın

Bugün Buzlu Sakarya–Muğla seferine bindim. Araç içinde prizler çalışmıyor, elektrik yoktu. Bu durum uzun yol yolculuğund...a telefonumu şarj edemememe sebep olduğu için ciddi anlamda mağdur oldum. Durumu muavine ilettiğimde ise bu sorunun araç içinde mevcut olduğunu ve aracın bakıma gittiğini, sistemin...

30 Mayıs saat 22:10 tarihli seyahatim için Buzlu Turizm seferine Obilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödem...e sırasında uygulama hata verdi, ancak buna rağmen kartımdan 1.500 TL tutarında ücret çekildi ve buna karşılık ne bir bilet oluştu ne de tarafıma herhangi bir PNR veya onay bilgisi...

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 için Buzlu Turizm’den İzmir–Uşak seferine kredi kartımla bilet satın aldım. Bayram yo...ğunluğunu bahane ederek, boş aracı doldurmak için önce sefer saatini 18.15’e, ardından 18.45’e ertelediler. Buna rağmen 18.45’te İzmir Otogarı’nda olmama karşın ortada otobüs yoktu...

30 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 08.00 seferi için Buzlu Turizm’den online olarak bi...let aldım (PNR: 7WO02FTH6). Sabah saat 04.52’de tarafıma gelen mesajla seferimin 08.30’a ertelendiği bildirildi. Sakarya otogarına gidip Buzlu Turizm bilet satış noktasındaki görev...

29.05.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Muğla’dan Eskişehir’e 23.59 hareketli sefer için 1.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bi...leti almadan önce de müşteri hizmetlerini arayıp 5,5–6 kg ağırlığında, Shitzu cinsi küçük ırk köpeğimle kutusunda, aşı kartı ile birlikte seyahat edip edemeyeceğimi özellikle sordu...

29 Mayıs Cuma günü saat 09.00’da Sakarya’dan İstanbul’a gitmek için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Yıllardır otobüsle yol...culuk yaparım, bu kadar kötü bir firma ile ilk kez karşılaştım. Sabah 09.00’daki araç 09.45 olmasına rağmen hâlâ perona gelmemişti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı,...

28.05.2026 tarihinde saat 08:00’de hareket edecek 26 adp 044 plakalı Buzlu Turizm Isparta–Manavgat otobüsünde 2 ve 3 num...aralı koltukları 19 Mayıs günü saat 09:10’da satın aldım ve ücretini Isparta Otogarı’nda ödedim. Biletim Sn. M******* D**** Y***** adına, 7W002FJJJ PNR kodu ile düzenlendi ve 2 ile...

Buzlu Turizm’i hangi hatta binersem bineyim otobüslerin sürekli ve ciddi şekilde geç kalmasından dolayı şikayetçiyim. Ne...reye gitmek istesem aynı sorunla karşılaşıyorum, otobüsler asla zamanında kalkmıyor ve gecikmelerle ilgili yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Bugün Eskişehir–Kula seferi i...

10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Kütahya Şehirlerarası Otoga...rı’nda 4 numaralı peronda beklerken otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra otobüsün aslında arızalı ol...

10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika g...eç geldi. Sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra anladık ki otobüs aslında arızalıymış. Yola çıktıktan sonra otobüs yaklaşık 20 dakika boyunca olması...

27 Nisan 2026 gecesi Buzlu Turizm ile Manisa Turgutlu’dan Marmaris’e giden, saat 01.15 civarında kalkan ve plakası 26 ab...z 084 olan otobüsle yolculuk yaptım. Koltuk numaralarımız 2 ve 3 idi. Canlı köpeğim, kendi taşıma çantası içinde yanımdaydı. Yolculuk sırasında köpeğim gaz çıkardı ve bunun üzerine...

19.04.2026 tarihinde saat 17.00’de Buzlu Turizm’in Antalya–Afyonkarahisar seferinde, 4 numaralı koltukta, PNR numarası 7...W002C6A4 olan yolcuydum. Burdur Otogarı’ndan çıkış yaptıktan sonra şoförün direksiyon başında telefonla konuşmaya başladığını gördüm. Hem muavinin hem de yolcuların tüm uyarılarına...

2 Nisan 2026 gecesi Buzlu Turizm ile Afyon’dan Lüleburgaz’a yaptığım yolculukta bavulum kayboldu. Yolculuk esnasında oto...büsün konforu ve genel durumu zaten oldukça kötüydü, bunun üzerine varışta bavulumu bulamadılar. Daha sonra tarafıma başkası tarafından kullanılamaz hale gelmiş, parçalanmış bir ba...

16.04 tarihinde saat 06.15 Afyon–Eskişehir seferi için Buzlu firmasından yaklaşık 350 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak oto...büs sefer saatinde gelmedi ve yaklaşık 30 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Gecikmenin ne kadar süreceğiyle ilgili bilgi almak için sorduğumda ise bana “İsterseniz iptal ed...