Buzlu Turizm Müşteri Hizmetleri

Xx firmasına ait Buzlu kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam firmaya teslim edi...len ve içinde acil olarak ulaştırılması gereken yiyecek, meyve sebze bulunan paketimizin bugün sabah saat 09.00 civarında elimizde olması gerekiyordu. Buna rağmen şu an itibarıyla ...

06.10.2026 tarihinde Eskişehir’den saat 12.30’da Buzlu Turizm ile Adapazarı’na yolculuk yapmaktayım. Yolculuk sırasında ...otobüs, şoförün navigasyonda kaza var ve dur kalkta yakıt harcıyoruz gerekçesiyle kafasına göre bir tesiste yaklaşık 1 saat mola verdi. Bu mola ne bilet alırken ne yolculuk öncesin...

04.10.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Gebze Otogar’dan Osmaneli Otogar’a gitmek üzere 20.00 seferine bilet aldım. Otogar...a zamanında gittim ve peronda otobüsü beklerken telefonuma seferin 21.45’e ertelendiğine dair SMS geldi. Bu saate kadar bekledim, ardından bir SMS daha gelerek tahmini kalkış saati...

30.09.2026 tarihinde Gebze’den Tekirdağ’a gitmek için Buzlu Turizm’den saat... 05.15 kalkışlı sefer için bilet aldım. Belirtilen saatte peronda hazır olm...

27 Eylül 2026 Pazar günü için Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm firmasından Kuşadası–Bozüyük seferine, 32 numaral...ı koltuk için 1200 TL tutarında bilet satın aldım. Seferime yaklaşık 12 saat kala, 26 Eylül saat 21:00 sularında tarafıma SMS ile seferin iptal edildiği bilgisi gönderildi ve hiçbi...

26.09.2026 tarihinde gece 03.00 seferiyle Uşak-Banaz’dan Muğla-Bodrum’a Buzlu Turizm ile yolculuk yapmak üzere bilet ald...ım. Yıllardır olduğu gibi otobüs terminali değil, yol kenarındaki duraktan binecektim. Sefer saatim önce 02.00 olarak görünürken, daha sonra 03.00’e alındığı mesajla bildirildi. B...

19.09.2026 tarihinde saat 11:59’da Buzlu Turizm’in İzmir–Zonguldak seferine PNR: 7W002SCNK numaralı bilet ile bindim ve ...sabah 07:00–08:00 civarında Eskişehir Otogarı’nda indim. Otogara indiğimde valizimi almak için yaklaşık 15 dakika boyunca arandı fakat valizimin araçta olmadığı söylendi. Durum içi...

21.09.2026 tarihinde saat 07:15’te Çine Otogarı’ndan Muğla Otogarı’na Buzlu Turizm’den bilet satın almış olmama rağmen, ...otobüs otogara giriş yapmadan beni almadan gitti. Gerekli saatte peronda olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu durum benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres ...

20.09.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Eskişehir Otogarı’ndan Uşak Otogarı’na 23.00 kalkışlı seferi için 7W002SXYV PNR num...aralı biletlerimiz bulunuyordu. Seferin 23.30’a ertelendiğine dair tarafımıza mesaj geldi ancak otobüs gece 00.00’dan sonra ancak gelebildi. Gecikmenin ötesinde, bu süreçte herhan...

20 Eylül tarihinde Buzlu Turizm’in Antalya Serik’ten Afyonkarahisar’a giden saat 09.45 otobüsüne bilet aldım. Ancak araç..., biletimde yazan saatten erken hareket etmiş ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Saat 09.40’ta durağa gelmiş olmama rağmen otobüse binemedim. Durumu müşteri hizmet...

20.09.2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Buzlu Turizm seferi için 7W002S938 numaralı b...iletimi aldım. Ancak firma hiçbir gerekçe belirtmeden sefer saatini kendi kafasına göre değiştirdi, bana herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Sefer saatinin değiştiği...

Buzlu otobüs firması üzerinden üç gün öncesinden 19.09.2026 tarihinde Kütahya–Uşak seferi için saat 11.15 kalkışlı, üç k...işilik bilet aldım. Toplam 1.050 TL ödedim ve daha sonra bilet bedelim Obilet üzerinden uzun bir inceleme sürecinin ardından tarafıma iade edildi. Ancak asıl sıkıntı, firmanın sefe...

17.09.2026 tarihinde saat 02.40’ta Bozüyük Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Buzlu firmasıyla seyahat etmek i...çin bilet aldım. Biletleri H***** K**** A****, M******* A** A**** ve Y**** E*** A**** adına, toplam 2.250 TL ödeyerek aldık. Ancak otobüs planlanan saati üzerinden yarım saat geçme...

12.09.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Sakarya (Adapazarı Otogarı) – Çorlu Otogarı arası saat 15.30 seferi için, Gamze D*...**** adına 18 numaralı koltuk olacak şekilde 800 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma gelen SMS ile sefer saatimin önce 16.00’a, yaklaşık bir saat sonra ise bu kez 1...

13.09.2026 tarihinde saat 23:59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Buzlu Turizm ile Afyon’a yaptığım yolculukta, 27 numara...lı koltukta seyahat ettim ve araç içindeki koltuğun üstünde bulunan bagaj kısmında siyah erkek montumu unuttum. Fark ettiğim anda aynı gün içinde firma yetkilileriyle iletişime geç...

15.09.2026 tarihinde saat 05:15’te Gebze Otogarı’ndan Keşan Otogarı’na gitmek için Buzlu Seyahat’ten, koltuk numarası 13... olan ve PNR kodu 7W002SERC şeklinde gözüken bir bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otogarda olmama ve 1,5 saat boyunca peronda beklememe rağmen otobüs hiç otogara bile girmedi. ...

15 Eylül Salı günü saat 05.45 Silivri–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatinden önce otogarda haz...ır olmama rağmen otobüs, sefer saatinden muhtemelen en az 10 dakika önce otogardan çıkmış ve beni almadan gitmiştir. Ben otogarda, “acaba otobüs mü geç kaldı” diye 10 dakika boyunc...

Buzlu Turizm ile aynı firma üzerinden tam beşinci kez mağduriyet yaşıyorum. 14 Eylül 2026 tarihinde saat 18.15’te Bileci...k Otobüs Terminali’nden İstanbul Esenler’e bilet aldım. Bu sefer hiçbir açıklama yapılmadan önce 19.45’e ertelendi, bununla ilgili ne bir SMS ne de bir arama yoluyla bilgilendirme ...

13 Eylül Pazar günü Buzlu Turizm’den Gebze Otogarı’ndan Lüleburgaz Otogarı’na saat 06.15 kalkışlı bir otobüs bileti satı...n aldım. Sabah saat 05.00 civarında, biletimin saatinin firma tarafından tek taraflı olarak 06.45’e ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Buna rağmen otogara zamanında geldim ancak b...

09.09.2026 tarihinde saat 19:45’te Buzlu Turizm’in Banaz–İzmit seferi için biletim olmasına rağmen, otobüs beni almadan ...hareket etti. Banaz yazıhanesine Dumlupınar yolu üzerinden bineceğim bilgisini verdim. Yazıhane de bunu onayladı. Sefer saatinde Banaz yazıhanesine belirttiğim gibi Dumlupınar yolu...

03.09.2026 tarihinde Buzlu ile Isparta’dan Osmaneli istikametine yaptığım yolculukta 22 ve 23 numaralı koltuklarda eşiml...e birlikte seyahat ettik. Seferime ait PNR numaram 7W002rfrv’dir. Yolculuk sonrasında araçta Kilim desenli küçük valizimi unuttum. Valizin içinde gelinlik tacım, bal, peynir, Ispar...

06.09.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir’den İzmir’e yaptığım seyahatte ciddi şekilde mağdur oldum. Firmanın müşt...erisinin şikayetlerine kulak vermediğini bu yolculukta bir kez daha deneyimledim. Öncelikle sefer, ön görülen saatlerde varış sağlamadı ve sürekli gecikmeler yaşandı. Hemen her du...

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.45’te Buzlu firması ile Salihli–Bodrum arası, 18 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bi...let numaram 7W002R3MT. Bodrum’a indiğimde valizimin Turgutlu’da başka bir yolcu tarafından alındığını öğrendim ve o günden beri valizime ulaşamıyorum. Şu an elimde bana ait olmaya...