Buzlu Turizm müşteri hizmetleri

24 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan Tekirdağ Kapaklı’ya gitmek üzere Buzlu firmasından 7w001wxdf numaralı biletimi aldım. Bileti alırken bana saat 3’te hareket edeceği söylendi, ancak daha sonra saat 4 olarak mesaj geldi. Şu anda ise otogarda görevli kişi otobüsün gece 5.15’te kalkacağını sö...

23.10.2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den Sn. Tahir E**** adına 7W001WWXQ PNR kodlu, B002 kayıtlı ve 500 TL ödeyerek Eskişehir’den İstanbul Esenler’e giden 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğun başlamasından yaklaşık bir saat sonra, farklı bir noktadan iki yolcu daha alındı ve onların da bile...

19/10/2025 tarihinde saat 20.00’de Antalya-Burdur arası Buzlu Turizm otobüsüne, O Biletten aldığım ve 7W001WKLY numaralı, 250₺ tutarındaki biletimle bindim. Otobüsün zamanında otogarda olmasına rağmen, Alanya’dan gelecek yolcuları beklemek için 45 dakika geç kalktık. Bu durum daha önce de başıma gel...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’de Buzlu Turizm ile Antalya’dan Sakarya’ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Yolculuğum halen devam etmekte olup, yaşadığım mağduriyetin süresi 3 saati aşmıştır. Seyahat sırasında otobüs arızalandı, şoför yardım talebinde bulunduğunu ancak herhangi bir geri dönüş al...

18 Ekim tarihinde saat 02:45’te Osmaneli’den Isparta’ya gitmek için Buzlu Turizm’den, koltuk numarası 13 olan biletimi 800 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Belirtilen saatte Osmaneli durağında otobüsü beklemeye başladım, ancak otobüs gelmedi. Saat 04:00’e kadar beklememe rağmen herhangi bir b...

13 Ekim 2025 tarihinde Buzlu firmasından Isparta-Antalya güzergahı için 200 TL tutarında, kredi kartı ile bilet aldım (Bilet numaram: 7W001W181). Otobüsün saat 07:00’de kalkması gerekirken, 07:27’de geldi ve bu gecikme yüzünden mağduriyet yaşadım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri...

11 Ekim 2025 tarihinde, İnegöl-Eskişehir güzergahında Buzlu Turizm’in 22:00 seferi için 29 numaralı koltuktan yaklaşık bir saat öncesinden bilet aldım. Ancak, otobüs otogara uğramadan geçip gitti ve hiçbir şekilde otogardan alınmadım. Sonrasında sadece arayarak otobüsün Bozüyük’te olduğu ve biletimi...

10 Ekim 2025 Cuma günü Adapazarı–Eskişehir seferinde Buzlu Turizm otobüsünü kullandım. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikti ve bu nedenle Eskişehir’deki ilçe arabalarına yetişemedim. Bu yüzden planlarım aksadı ve mecburen otelde konaklamak zorunda kaldım. Ayrıca, Adapazarı otogarındaki bilet satan persone...

19 Eylül’de saat 10:00 civarında Buzlu Turizm’in mobil uygulaması üzerinden İzmir–Milas 21:00 seferi için 7W001TP3R PNR numaralı bileti 640 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 10-15 dakika sonra bileti iptal ettim. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma iade yapılmadı. İptal işlemi sonras...

7 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30’da Esenler Otogarı’ndan Buzlu Turizm’in İstanbul–Sakarya seferini kullanmak üzere otobüse bindim. Otobüsün kalkış saati hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat geciktirildi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt al...

06.10.2025 tarihinde saat 02:30 için Sandıklı Otogarı’ndan Eskişehir’e, “Obilet” platformu üzerinden Buzlu firmasına ait a022025000716688 numaralı biletimi aldım. Güzergah listesinde yer almasına rağmen, sefer listesini kontrol etmeden “yolcu yok” denilerek otogara uğramadan geçilmek istendi. Bu ned...

06.10.2025 sabahı için Buzlu Turizm’den Burdur Otogarı–Antalya Otogarı arası 06:00 seferine 7W001VA34 PNR numarasıyla iki kişilik bilet aldım, toplam 500 TL ödedim. Bileti internetten, kredi kartı ile satın aldım. Ancak gece geç saatlerde tarafıma seferin rötarlı olacağına dair bir mesaj gönderild...

4 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da İnegöl - Silivri seferi için Buzlu Seyahat’ten, Obilet.com üzerinden 7W001V3QU PNR numaralı biletimi günler öncesinden satın aldım. Ancak hareket saati geçmesine rağmen otobüs İnegöl otogarına gelmedi. Aracı aradığımda, telefondaki kişi görüşmeyi sonlandırıp numar...

04.10.2025 tarihinde O-bilet üzerinden Buzlu Turizm’in 12.30 Aydın seferi için Manisa ili Kula ilçesinden bilet aldım (PNR: 7W001V4ET). 500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak otobüs, durakta beklememize ve işaret etmemize rağmen durmadan geçti ve bizi almadı. Olay sonrası hem firma...

29 Eylül tarihinde, saat 6.15’te Afyon’dan Eskişehir’e hareket eden Buzlu Turizm otobüsünde (bilet no: 1) ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk sırasında şoför sürekli olarak sigara içti ve bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de otobüs içinde rahatsız edici bir ortam oluşturdu. Ayrıca...

27 Eylül 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in resmi internet sitesi olan buzlu.com.tr üzerinden Manisa Kula - Eskişehir arası için 420 TL ödeyerek online bilet satın aldım (PNR: 7W001ULKT). Bileti iptal etmek istediğimde, sitenin ilgili bölümüne PNR numaramı girdiğim halde 'bilet bulunamadı' uyarısı alıyo...

27.09.2025 tarihinde saat 22:45’te Kütahya’dan İstanbul’a Buzlu firması ile yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle koltuklar son derece rahatsızdı ve yolculuk boyunca konforlu bir şekilde seyahat edemedim. Ayrıca araç içinde hiçbir ikram yapılmadı. En ön...

23 Eylül saat 16.53’te, Buzlu otobüs firmasının Eskişehir-İstanbul seferinde, Esenler Otogar yolcusu Gebze Otogar’da tuvalete gitmek için otobüsten indi. Ancak otobüs, yolcuyu beklemeden hareket ederek yolcuyu almadan Gebze’de bırakıp gitti. Yolcunun valizi ve eşyaları ise otobüste kaldı. Bu durum h...

22 Eylül 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in İstanbul–Keşan sabah 07:00 otobüs seferi için 7W001TY13 numaralı biletimi aldım. Sefer saatinin firma tarafından keyfi şekilde değiştirildiği ve bu değişikliğin yalnızca son 4 saat kala bildirildiği için mağdur oldum. Buna rağmen yolculuğa devam ettim; fakat o...

21.09.2025 tarihinde babam için İzmir-Kütahya 17.30 seferi için Buzlu Turizm'den 7W001TWMS kodlu bileti kredi kartı ile satın aldık. İlk otobüs saatinde geldi, ancak yakıt ikmali yapılacağı söylenerek yaklaşık 10 dakika bekletildik. Ardından otobüsün arızalı olduğu ve başka bir otobüsün geleceği, se...

21 Eylül Pazar günü saat 11:00’de Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Antalya’ya yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Otobüs hem geç hareket etti hem de yol boyunca sık sık ve gereksiz şekilde mola verdi. Verilen sürelerin dışında beklemeler oldu ve bu durum yolculuğu oldukça uzattı. Temizlikten kol...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 08.00’de İnegöl Otogarı’ndan Çorlu’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den, Obilet üzerinden 7W001TG35 numaralı biletimi aldım. Sefer saatinden 40 dakika önce otogarda olmama rağmen, otobüs yolcu almadan yoluna devam etti. Benim gibi bir yolcu daha mağdur oldu. Otobüs firmasına...

21.09.2025 tarihinde saat 09:45 için Obilet üzerinden Buzlu firmasından Bozüyük Otogarı çıkışlı Sakarya varışlı, toplam 660 TL tutarında iki koltuklu bilet aldım (PNR: 7W001TVP9). Ancak otobüsüm 10:30’a ertelendi ve bu gecikme nedeniyle gitmem gereken yere zamanında ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyeti...

20.09.2025 tarihinde saat 09:45 için Buzlu Turizm’den İzmit - Eskişehir arası otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, 10:25’e kadar bekledim ve gişeye sorduğumda aracın Gebze’de olduğu söylendi. Bu, ilk kez yaşadığım bir durum değil; daha önceki Bozüyük - İzmit seyahatimde de ot...