Buzlu Turizm Ve Obilet’te Tekrarlanan Sefer Ertelemeleri Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

12.09.2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Sakarya (Adapazarı Otogarı) – Çorlu Otogarı arası saat 15.30 seferi için, Gamze D***** adına 18 numaralı koltuk olacak şekilde 800 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra tarafıma gelen SMS ile sefer saatimin önce 16.00’a, yaklaşık bir saat sonra ise bu kez 17.30’a ertelendiği bildirildi ve peş peşe yapılan bu ertelemeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşanan gecikmeler sırasında firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Buzlu Turizm telefonları açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon kapatıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm üretilmedi.

Sefer saatlerimin arka arkaya ertelenmesi, ödediğim 800 TL’ye rağmen seyahatimi planladığım şekilde gerçekleştirememem ve hem Buzlu Turizm’in hem de Obilet müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz, saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak bilet ücretimin tamamının Enpara hesabıma iadesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.