Buzlu Turizm Seferinde 2,5 Saatlik Rötar Ve Tutarsız Açıklama

01.09.2026 tarihli Gebze–Bilecik seferi için Buzlu Turizm’den biletimi 570 TL ödeyerek Obilet üzerinden aldım. Sefer saati bilette 09.00 olarak görünmesine rağmen, tarafıma sürekli rötar mesajları gönderildi ve araç Gebze otogardan ancak 11.00’da hareket etti.

Otobüs hareket saatinden önce, saat 08.30’da terminale geldik ve bu gecikmeler nedeniyle yaklaşık 2,5 saat boyunca terminalde otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık. Benim gibi diğer yolcular da bu durumdan dolayı mağdur oldu; hatta yolcular arasında iş görüşmesi randevusu olduğu için bu gecikmeden ciddi şekilde etkilenenler vardı.

Bu gecikmenin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yolcuların bir sonraki sefere aktarıldığı söylendi. Ancak daha sonra gelen aracın personeli bu kez yolda trafik olduğunu söyleyerek bambaşka bir gerekçe sundu ve aralarındaki bu çelişki nedeniyle yaklaşık 2 saatlik gecikmenin gerçek sebebi konusunda net bir bilgi alamadım. Ne seyahat öncesinde ne de sonrasında tatmin edici, açık ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilerek sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.