Buzlu Turizm Müşteri Hizmetleri

10 Temmuz tarihli seyahatimde Buzlu firmasının sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve toplamda 2.950 TL civa...rında zarara uğradım. Bilecik Osmaneli’nden Eskişehir’e saat 05.45’e bilet almıştım, Eskişehir’den de Mersin’e saat 08.30’a ayrı bir biletim vardı. Olası gecikmeleri hesaba katarak...

Gebze'ye geldiğimde valizimi alacağım diye baktım, valizim yok. Valizim Silivri'de bırakılmış. Muavinin bana orada bir k...arışıklık olduğunu, ilgileneceğini söyledi. Bir sonraki seferde vereceklerini söylediler, Antalya'ya giden arabayla. Süre yaklaştığında Silivri'yi aradım; sağ olsun, bana tek o yar...

Uzlu Turizm’den 14.07.2026 saat 13:50 İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Afyon varışlı sefer için özellikle tek kişilik koltuk... seçerek bilet satın aldım. Yanıma kimsenin oturmaması için bilinçli olarak tekli koltuk tercihinde bulundum. Buna rağmen bugün tarafıma gelen SMS’te koltuk numaramın 33 olarak gün...

12.07.2026 tarihinde saat 16:30 Eskişehir kalkışlı, Buzlu Turizm’e ait 26 UA 030 plakalı otobüsle Eskişehir’den İzmir’e ...seyahat ederken Kütahya’da verilen molada koltuk üzerindeki sepet kısmına koyduğum eşyalarım çalındı. Moladan sonra yerime geçtiğimde koltuk sepetinde bulunan 1 adet orijinal Samsu...

11.07.2026 tarihinde saat 22.00’de Antalya Kepez Otogarı’ndan Silivri Otogarı’na gitmek üzere Buzlu Turizm’in otobüsüne ...erkek arkadaşım 30 numaralı koltukla bindi. Yolculuk sırasında Isparta civarında verilen yaklaşık 10 dakikalık molada erkek arkadaşım muavine tuvalete gideceğini, kendisini bekleme...

6 Temmuz 2026 Pazartesi günü arkadaşlarımla birlikte Silivri terminalinden Edirne otogarına gitmek için Buzlu Turizm’in ...05.15 seferine kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 1500 TL’lik biletimizi Obilet üzerinden aldık. Üçümüz de üniversite öğrencisiyiz ve o gün çok önemli bir sınavımıza yetişmemiz ge...

06.07.2026 tarihinde Eskişehir–Afyon seferi için saat 09.01’e Buzlu Turizm’den otobüs bileti aldım. Daha sonra gelen bil...gilendirme mesajında sefer saatinin 10.56’ya alındığı bildirildi. Bu saat değişikliği nedeniyle biletimin iadesini talep ettim ancak iade kesinlikle yapılmadı ve mağdur edildim. Y...

26.06 tarihinde saat 08:30 Buzlu Turizm Esenler Otogarı kalkışlı, Lüleburgaz varışlı sefer için Enuygun üzerinden 2 adet... bilet satın aldım. Bir bilet ücreti 450 TL olmak üzere toplam 900 TL ödedim. Ancak Esenler Otogarına gittiğimde otobüsün gelmeyeceği, seferin saat 10:00’a alındığı ve bilet ücreti...

01.07.2026 tarihinde Kütahya’dan İstanbul’a 16.45 seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 50 da...kika kala tarafıma mesaj gelerek hareket saatinin 17.45’e alındığı bildirildi, kısa bir süre sonra ise bu kez 18.15’e ertelendiğine dair ikinci bir mesaj geldi. İlgili numarayı ara...

5 Temmuz 2026 tarihinde Buzlu Turizm’in Gebze–Eskişehir 01.30 seferi için bilet aldım. Seferimiz hiçbir bilgilendirme ya...pılmadan yaklaşık 50 dakika rötarla 02.20’de gerçekleşti ve bu süre boyunca gece saatlerinde terminalde neredeyse tek başıma bir kadın yolcu olarak beklemek zorunda kaldım. Bu duru...

4 Temmuz saat 01.00’de Buzlu firmasının Eskişehir–Keşan seferine bindim. Otobüse bindiğim andan itibaren prizlerin hiçbi...rinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca saat 01.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 02.45’te geldi ve ciddi bir gecikme yaşandı. Yol boyunca hemen hemen her otogara girildi ve he...

03.07.2026 tarihinde saat 05.45 İnegöl–Eskişehir seferi için Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm’e ait, PNR numaras...ı 7W002KSHE olan bileti aldım. Saat 05.20’de İnegöl Otogarı’nda hazır olmama rağmen 06.15’e kadar araç gelmeyince Obilet uygulamasından “Otobüsüm nerede? ” kısmına baktığımda otobü...

14:45’te İzmit Otogarı’ndan kalkması gereken Buzlu Turizm otobüsüm için biletimi o Biletten üzerinden aldım. Ancak saat ...15:50 olmasına rağmen otobüs hâlâ peronda yoktu ve sefere dair hiçbir bilgi verilmedi. Aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri zamanında perona gelip kalkarken sadece Buzlu Tur...

1 Temmuz akşamı Buzlu otobüs firması ile İstanbul’dan Eskişehir’e yaptığım yolculukta, otobüs hareket ettikten yaklaşık ...20–25 dakika sonra araç arıza yaptı ve yol kenarında kaldık. O andan itibaren ne firmadan ne de yetkililerden doğru düzgün kimse telefonlara çıkmadı, otobüs personeli sürekli biril...

3 Temmuz saat 08.30 kalkışlı Buzlu Turizm İzmir Otogar – Marmaris seferinde, 8 ve 9 numaralı koltuklarda, PNR numarası 7...W002K5GT ile yolculuk yaptık. Otobüse bindiğimiz andan itibaren aracın insan taşımaya uygun olmadığını gördük. Koltuklar kırıktı, yerler çöplerle doluydu ve aracın genel durumu old...

Bugün İstanbul Alibeyköy’den Osmaneli’ne 13.50 kalkışlı olarak internet üzerinden aldığım otobüs biletimin, bana hiçbir ...bilgi verilmeden iptal edilip gece 12’ye alındığını otogara gittiğimde öğrendim. Herhangi bir onayım olmadan sefer saatimin bu şekilde değiştirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Duru...

28.06.2026 tarihinde İzmir–Aydın otoyolunda Buzlu Turizm’e ait bir otobüs yüzünden kaza yaptım. Otobüsün karıştığı bu ol...ayda aracımda maddi hasar oluştu, araç yolda kaldı ve bu süreçte çekici, otel konaklaması ve kiraladığım araç için ciddi masraflar yapmak zorunda kaldım. Olay başka bir araçla yaşa...

30.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasından Uşak–Eskişehir için saat 11:00 seferine, PNR numarası 7W0...02JNHG olan bileti satın aldım. Ancak biletim, bilgim ve onayım dışında saat 13:00’e alınmış. Bu değişikliği fark ettiğimde 30.06.2026 tarihinde saat 10:57’de Obilet müşteri hizme...

Buzlu Turizm’in Alanya’dan saat 14.00’te kalkması gereken seferine 3 kişi için kişi başı 850 TL ödeyerek bilet aldık. Ot...obüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 saat rötarla, saat 15.00’te hareket etti. Daha yolculuk başlamadan başlayan bu gecikme, devamında yaşadıklarımızla birlikte yolculuktan çok b...

27.06.2026 tarihi saat 11.00 Eskişehir–Antalya seferi için Buzlu Turizm’den aldığım, PNR numarası 7W002K18D olan biletim... hiçbir açıklama yapılmadan defalarca ertelendi. Önce 13.00’e, sonra 14.00’e, en son da 14.30’a alındığı söylendi. Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aradığımızda...

24 Haziran tarihinde Buzlu Turizm’den Bozüyük – Adapazarı güzergahı için saat 09.45 kalkışlı otobüs bileti aldım ve 450 ...TL ödedim. Ancak sefer iki kez ertelendi, sonrasında da saat 11.00’de Edirne arabasına bindirdiler. Planladığım saatten çok daha geç hareket edildiği için, seneler sonra kısıtlı sü...

24 Haziran saat 14:00’te Buzlu Turizm ile Alanya’dan İstanbul Esenler Otogarı’na, 30 numaralı koltuktan bilet alarak yol...culuk yaptım. Bileti alırken bana bu seferin yaklaşık 16 saat süreceği ve bu kadar çok (yaklaşık 20) durak olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Uzun bir yolculuk için bu kadar faz...

23 Haziran gecesi saat 03:00’te İstanbul’dan Alanya’ya giden Buzlu Turizm otobüsüne annem için bilet aldık. Sefer sırası...nda Alanya güzergahında Avsallar mevkisinde birkaç yolcu indirildi ancak annemin valizi otobüsün diğer tarafında denilerek annem indirilmedi ve otobüs Alanya Otogarı’na kadar devam...