Buzlu Turizm'de Tekrarlanan Rötarlar Ve Bilgilendirme Eksikliği

Buzlu Turizm ile aynı firma üzerinden tam beşinci kez mağduriyet yaşıyorum. 14 Eylül 2026 tarihinde saat 18.15’te Bilecik Otobüs Terminali’nden İstanbul Esenler’e bilet aldım. Bu sefer hiçbir açıklama yapılmadan önce 19.45’e ertelendi, bununla ilgili ne bir SMS ne de bir arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, durumu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Daha sonra 19.45’teki sefer de bu kez 21.15’e ertelendi ve yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saatlerdir terminalde bekletiliyorum ve şu an hâlâ beklemekteyim. Araçlarınızın temizliği de her seferinde son derece yetersiz olmasına rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Sürekli tekrar eden bu rötarlar ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.