Buzlu Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Gıda Bozulması Ve Mağduriyet

Xx firmasına ait Buzlu kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam firmaya teslim edilen ve içinde acil olarak ulaştırılması gereken yiyecek, meyve sebze bulunan paketimizin bugün sabah saat 09.00 civarında elimizde olması gerekiyordu. Buna rağmen şu an itibarıyla paket hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bilgimiz ve onayımız olmadan aktarma yapılan otobüste kaybolmuş, farklı bir otobüsle Edirne’ye kadar gitmiş.

Şoförlerin plakası ve telefon numaraları elimde olmasına rağmen, aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen mesajlarımıza da cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmiyor ve nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.

Bozulma riski olan ve acil ulaşması gereken gıda ürünlerinin bu kadar sorumsuzca taşınması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Paketimizin neredeyse derhal bulunarak adresimize teslim edilmesini, ürünler bozulduysa uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.