to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Ayakkabı İadesi Farklı Boyner Mağazasında Açıklama Sunulmadan Reddedildi
26.09.2026 tarihinde Aydın Boyner mağazasından 5.319 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra beğenmediğim için 11.10.2026 tarihinde Kuşadası Boyner mağazasına giderek, fişimle birlikte iade talebinde bulundum.
Mağazaya gittiğimde ürün henüz kullanılmamış olmasına ve fişim yanımda olmasına rağmen, görevli personel ürüne dahi bakmadan, hiçbir inceleme yapmadan ve gerekçe açıklamadan sadece sözlü olarak “İadenizi alamayız, aldığınız mağazaya gitmeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verdi. İade süreci hakkında bilgilendirilmedim, herhangi bir form, merkez onayı ya da benzeri bir prosedür de sunulmadı.
Boyner gibi kurumsal bir markadan, aynı zincire ait farklı bir mağazadan alınan ürünün iadesi konusunda daha yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünümü, fişimle birlikte Kuşadası Boyner mağazasında sorunsuz şekilde iade almanızı veya süreçle ilgili açık ve makul bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
