Boyner müşteri ilişkileri

29.10.2025 Pazartesi günü saat 11:00-11:30 arasında Boyner Marmara Forum mağazasına, Tommy Hilfiger marka ayakkabımda üretim hatası olduğu için değişim talebiyle gittim. Mağazada müşteri ilişkileriyle ilgilenen yetkili kimse bulunmuyordu. Temsilci istediğimde, muhasebe yetkilisi olduğunu belirten bi...

15.09.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından The North Face marka lar model bir bot satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, yani 16.09.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak müşteri ilişkilerindeki çalışanlar, botun giyilmiş, çamurlanmış ve tüylenmiş olduğ...

17 Eylül saat 14.21’de Boyner Ankamall şubesinden 10 ürün siparişi verdim. Siparişimde pantolon ve ceket gibi çeşitli ürünler bulunuyordu. Boyner’in 90 dakika teslimat vaadine rağmen, siparişim üzerinden 3 saat 6 dakika geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca müşteri ilişkilerindeki ...

Rize Şimal AVM Boyner mağazasından çocuk spor ayakkabısı aldım. Depodan getirdikleri kutudaki ayakkabıların numaralarının farklı olduğunu, çocuğum bir gün giydikten sonra fark ettim. Doğru numaranın eşiyle değişim yapmak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları ilgisiz ve umursamaz davrandı. Çoc...

1.07. 09.2025 tarihinde İnternetten aldığımız adidas marka ayakkabı numara sebebiyle değişim yapılması için getirdik. İnternet üzerinden işlem yapıldı. Müşteri ilişkilerinden onaylanması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri ayakkabımızı direk iptal etmiş. Ayakkabımızda onlarda 🤯. 2. Müşteri ismimiz yan...

30 Ağustos Cumartesi günü saat 16.00-17.00 arasında Diyarbakır Ceylan AVM Boyner mağazasında, müşteri ilişkileri bölümünde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Eşim iade işlemi yapmak istediğinde kasadan gönderildi ve neden ürünle gelmem gerektiğini sorduğunda, personel eşime üslupsuzca, bağırarak ve az...

27.08.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Kentpark Boyner mağazasında ürün değişimi için gittim. Boyner uygulamasından sipariş ettiğim jpg Le Male Le parfüm adlı ürün elime hasarlı kutuyla ulaştı. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, mağazada stok varsa değişim yapılabileceği söylendi...

Boyner Kentpark mağazasından yaklaşık 1 ay önce Versace ve Kenzo marka parfümler satın aldım. Ürünleri hem kendim kullandım hem de bir tanesini arkadaşıma hediye ettim. Ancak her iki parfümde de koku kalıcılığı neredeyse hiç yok; parfümü sıktıktan yarım saat sonra kokudan eser kalmıyor. Hatta piyasa...

07.08.2025 tarihinde Vadi İstanbul Boyner mağazasına, Tommy Hilfiger 8720638742685 (faturası ekte mevcut) kodlu çantamın fermuar kısmındaki dişin sökülmesi nedeniyle başvurdum. Müşteri ilişkileri bölümünde 1092547 seri numaralı ürün test takip formu ile ürünüm teslim alındı (ekte mevcut) ve kontroll...

1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından Vans Lifestyle model erkek ayakkabı satın aldım. Fatura ıd: 0513**********480078. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve yaklaşık 20 gün sonra hem yırtılma hem de renk solması sorunları ortaya çıkmaya başladı. Toplamda bir ay kada...

17.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Ankara Ankamall Boyner mağazasında deneme kabinlerinin çok kirli, tozlu ve kırık olduğunu fark ettim. Bu durumun sadece o güne özel olmadığını, mağazada her zaman benzer bir sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim. Ayrıca mağaza müşteri ilişkileriyle yüz yüze görü...

10 Ağustos’ta Bursa Sur Yapı Marka AVM Boyner mağazasından Guess marka bir çanta aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde danışılmadan ve “hediye” denilerek 9 adet çorap poşete eklendi. Çantanın etiketinde 95 dolar (yaklaşık 3800 TL) yazmasına rağmen kasada 4400 TL ödeme yapmam istendi. Etike...

29.06.2025 tarihinde Van Boyner mağazasından Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, bir tekinin dış kısmında yırtık ve iç deri kısmında sökülme olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün Boyner mağazasına başvurdum ve ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ayrıca, bana...

Boyner Emaar Square AVM mağazasından 1 Ağustos 2025 Cuma günü 10.000 TL ödeyerek fiziki hediye kartı satın aldım. Kartı henüz hiç kullanmadım ve iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları ve müşteri ilişkileri birimiyle görüştüm. Ayrıca çağrı merkeziyle de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardı...

26 Temmuz Cumartesi günü 4156112146 numaralı sipariş ile Boyner mobilden ürün sipari ettim. Ürün 4 gün sora Çarşamba günü teslim edildi. Fakat standart dışı kalıp tasarımına sahip olduğu için ürün küçük geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yakınımda hiçbir mağazada 43 numara bulunmadığından iade ...

Boyner Maltepe Park mağazasından yeni aldığım Denim Trip marka siyah pantolonun boyu uzun geldiği için kestirmek istedim. Orada bulunan çalışan, Boyner'in kendi terzisinin olduğunu, ona yaptırabileceğimi; fakat önce pantolonu ne kadar çekip çekmeyeceğini görmek için yıkamamın, sonra getirmemin daha ...

Arkadaşlarım Boyner e-gift hediye ettiler. Satıldıktan sonra Boyner tarafından link paylaşılmış o link ile alışveriş yapabileceğimi söylediler. İzmir İstinyepark mağazasından alışveriş yaparken link hata verdi. Doğrulama kodunu girdiğim zaman karekod gelmesi gerekirdi fakat gelmedi sürekli yeniden d...

İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından aldığım iki adet Calvin Klein ayakkabı, ayağıma vurduğu ve hatta kanatıp yara yaptığı için iade etmek istedim. 45 km yol gidip mağazaya gittiğimde hoş bir karşılama alamadım. Bu ayakkabıları giymek için aldım ve birer gün kullandım; vuracağını bilemezdim. Gittiğ...

Bursa Korupark AVM Boyner mağazasından hediye olarak alınan Pierre Cardin marka deniz şortunun bedeni küçük geldiği için değiştirmek istedim. Hiç giymediğim halde beden değişimi yapılmadı. İade değil, sadece değişim talep ettim. Müşteri ilişkileri çok kötüydü. En kısa zamanda beden değişimi talep ed...

07.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown Boyner mağazasından satın almış olduğum 8 adet kurumsal gift kartın faturası hala tarafıma gönderilmedi. Konu ile ilgili talebim için mağazaya gitmeme ve müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen tarafıma mağaza tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Sistem üzerin...