to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Anneler Günü indirimiyle Boyner’in online mağazasından Guess marka bir çanta satın aldım (sipariş no: 4155096475, inceleme evrak no: ST-916483-L0Z9P). 4.125 TL ödeyerek aldığım bu çantada kısa süre içinde sorun yaşadım ve en yakın Vadi İstanbul Boyner mağazasındaki müşteri ilişkileri bölümüne başvurdum. Çantam incelemeye gönderildi ve değişim veya ücret iadesi seçenekleri sunuldu. Ben üründen memnun olduğum için aynısını talep ettim ancak stokta olmadığı bilgisi verildi. Şu anda aynı çantanın fiyatı iki katına çıkmış durumda ve bu nedenle mağdur edildim.
Ücret iadesi talep ettiğimde, mağaza çalışanı tarafından önce dijital slip istendi, ardından kartın fiziki olarak yanımda olması gerektiği söylendi. Hediye olarak alınan bir üründe kartın sürekli yanımda olmasının beklenmesi ve iletişim tarzı beni rahatsız etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Online alışveriş yaptığım bir ürünün iadesi için bu kadar uğraştırılmak ve süreçte yönlendirilmemek kabul edilemez.
İlgili karta ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra mağazanızı ziyaret etmeyeceğim. Online olarak aldığım ürünün ücret iadesinin de online olarak hızlı şekilde gerçekleşmesini bekliyorum.
Boyner firmasından 24 Kasım'da online olarak vermiş olduğum Guess marka çanta siparişimi 9 Aralık'ta teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, satın almış olduğum ürünle alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün yollandığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar gün beklediğim ürünüme sah...
7 Mayıs 2023 tarihinde Boyner uygulamasından Guess marka bir çanta aldım normal fiyatı 3700 lira olan, kuponla birlikte 2672 liraya düşen çantayı 9 ta...
28 Ocak tarihinde Guess marka bir pantolon aldım. Ürün geldi. Denedim fakat bedeni uymadığı için Boyner Mağazasına gidip iade etmek istedim. Ürünün yerine alışveriş çeki vermek istediler, kabul etmedim. Sistemsel bir hatadan dolayı yaklaşık 1 ay iade işlemi alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine...
16/01/2025 tarihinde Boyner onlinedan verdiğim 2 adet Guess ve Valentino marka iki çantada bana kullanılmış ve ambalajsız şekilde gönderildi. Valentino marka çanta müşteri hizmetlerine yaptığım şikayete istinaden gönderen mağaza tarafından dönüş yapıldığında kusura bakmayın personelimiz teşhir ürün ...
Yorumlar