Ankara Yozgat Seferinde 45 Dakikalık Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

1 Mayıs saat 14.00 Ankara–Yozgat seferinde ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşadım. Otobüsün normalde 14.00’te kalkması gerekirken yaklaşık 30–35 dakika perona geç geldi, toplamda ise sefer yaklaşık 45 dakika rötarla kalktı.

Bu süre boyunca ne herhangi bir anons yapıldı ne de SMS ile bir bilgilendirme aldım. Görevlilere sorduğumuzda aracın alt katta beklediği, iki üç dakika içinde perona çıkacağı söylendi, ancak otobüs buna rağmen yarım saat sonra perona geldi. Madem araç oradaydı, neden zamanında perona alınmadı ya da neden gecikme ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı anlam veremiyorum. Tam tersine, biz defalarca peşine düşüp sormak zorunda kaldık.

Hem yaşanan gecikme hem de görevlilerin bu rahat ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve firmanıza olan güvenim sarsıldı. Bu nedenle özellikle seferden sorumlu personelin ve perondaki görevlilerin iletişim ve sorumluluk konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.