to read complaints and reviews, or file yours.Boynerden Alınan Valiz Kısa Sürede Bozuldu Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı
Boyner Akbatı Esenyurt mağazasından aldığım Pierre Cardin marka valizi yalnızca 2 kez kullandım. İlk kullanımda fermuarı açmaya yarayan kısmı koptu. 30 Ekim’den beri mağazaya gidip sorunun çözülmesini talep ediyorum. Valizi çok az kullanmama rağmen böyle bir kusur oluştuğu için para iadesi istedim fakat ürün incelemeye gönderilip sadece tamir edilmiş olarak geri getirildi.
Mağazaya tekrar gidip ürünü almayacağımı ve Boyner müdürlüğüne dilekçe vermek istediğimi belirttim. 14 Kasım Cuma günü müşteri ilişkilerinde çalışan sarışın bir hanımefendi, dilekçemi alıp üretici firmaya göndereceğini ve tekrar incelemeye koymaktan başka bir şey yapamayacağını söyledi. Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Valiz 2 yıl garantili olmasına rağmen, 5249 TL ödediğim ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve Boyner’in çözüm sunmaması beni mağdur etti. Para iadesi ve makul bir özür talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar hakkımı aramaya devam edeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
