Boyner Müşteri Hizmetleri

Morhipo üzerinden Lupido marka bir ayakkabıyı iade etmek için yaklaşık 3 yıl önce, Morhipo müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü gönderdim. Kargo takip, sipariş ve fatura numaralarım elimde mevcut. Ayakkabı en son Morhipo'nun deposuna ulaştı, ancak o günden beri ürünüm kayboldu ve hiçbir muha...

Boyner mağazasından aldığım Reebok marka spor ayakkabı ve Mavi marka kot pantolon defolu çıktı. Ürünleri mağazaya teslim edip inceleme yapılmasını istedim ancak red cevabı verildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Defalarca mağazayı aramama rağmen 'geri dönüş yapılacak' denildi fakat geri dönüş y...

19 Ağustos 2024 tarihinde saat 18.00 civarında Erzurum Boyner mağazasından aldığım çanta ve pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemi sırasında kasadaki personel E***** Hanım, toplamda yaklaşık 4.600 TL ödediğim ürünleri iade etmek isterken, 1.600 TL gibi yüksek bir tutarın kesileceğini...

19/08/2025 tarihinde saat 17:40 civarında Boyner mobil uygulamasında hediye çarkını çevirdim ve bir indirim kodu kazandım. Ancak kodu aldıktan sonra uygulama içinde “Hesabım > Kuponlarım” bölümüne baktığımda kodum görünmüyordu. Kodun süresinin dolmuş olma ihtimali de yok, çünkü üzerinden sadece 5...

Uzun süredir Boyner.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Aylardır hesabım üzerinden alışveriş yapmam engellenmiş durumda. Önceleri bu durumu ödeme veya kart sorununa bağladım; farklı e-posta adreslerimle ve sanal kartımla da denedim, ancak yine sipariş oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini de...

13 Ağustos’ta Boyner Online üzerinden, satıcısı Jimmy Key olan mağazadan 7 adet ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4156296887). Siparişlerim 3 ayrı kargo ile gönderildi. Kargolarda herhangi bir açılma, delinme veya deformasyon yoktu. Ancak, teslim aldığım 3 kargodan sadece 3 ürün çıktı; 4 ürün ise pak...

17.07.2025 tarihinde Boyner online mağazadan Fabrika marka kırmızı plaj terliği satın aldım. Siparişim önce kargolandı olarak göründü, ancak teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğu söylendi. Sonrasında kargo kodunun hatalı olduğu ortaya çıktı, en sonunda ise ürünün sto...

11 Ağustos tarihinde Boyner’in online mağazasından Tommy Hilfiger plaj terliği siparişi verdim (Sipariş No: 4156271669). Ürünün 13 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 7 gündür teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Ankara ve bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle i...

Yaklaşık 3 aydır Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Farklı saatlerde defalarca aramama, her gün 15-20 arasında e-posta göndermeme ve sosyal medya üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri telefonları açılmıyor, maillere de yanıt verilmi...

Boyner internet sitesi üzerinden 4156137082 numaralı siparişimle Adidas Fenerbahçe forması satın aldım. Ürün 1 Ağustos’ta elime ulaştı ve 5 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. İade işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattım ancak iade talebim, “ürün parfüm kokuyor” gerekçesiyle kabul edilmed...

Haziran ayında Boyner online üzerinden Calvin Klein marka bir mayo satın aldım (Sipariş No: 4155530906). Ürünü teslim aldıktan sonra arka kısmında iki tane delik olduğunu fark ettim; yani ürün bana defolu olarak ulaştı. Hemen ardından hem mağazaya giderek hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek iade ...

16 Ağustos Cumartesi günü Boyner’den Pierre Cardin marka çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 1029946950. Siparişim Capitol’den Üsküdar’a teslim edilecekti. Ancak siparişim teslim edilmek yerine, kurye tarafından iadelerle karıştırılıp depoya iade olarak götürüldü. Ürün hâlâ adresimde görünmesine...

Mavi’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1600 TL’ye aldığım keten pantolonda, kısa süreli ve normal kullanım sonrası bacak arasında belirgin aşınma ve yıpranma oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğu için Boyner ve Mavi müşteri hizmetlerine ilettim, ancak ol...

13 Ağustos 2025 tarihinde Boyner mobil uygulamasından verdiğim 4156296475 sipariş numaralı Tommy Hilfiger markalı bisiklet yaka tişörtüm, 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda tişörtün parçalanmış ve delik olduğunu gördüm. Bugün müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğüm...

17 Temmuz’da Boyner Online’dan arkadaşım için sipariş verdiğim 4156022523 numaralı siparişimde hem spor ayakkabı hem de us Polo marka elbise bulunuyordu. Siparişin teslimatı sırasında sadece ayakkabı eline ulaştı, elbise ise pakette yoktu. Üstelik ek ücret ödeyerek hediye kutusu ve değiştirme çeki d...

Totem Kart ile kurumumuzdan aldığımız giyim yardımı hakkımızı kullanmak için İstanbul Kadıköy Boyner ve zaman zaman DeFacto mağazalarında alışveriş yapmak istedik. Ancak dün ve bugün dahil olmak üzere her denememizde “alışverişe kapalı” uyarısı alıyoruz ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyoruz. Kartı...

11 Ağustos tarihinde Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım Under Armour beyaz spor ayakkabıyı, yalnızca 2 kez kısa süreli kullandıktan sonra iade etmek istedim. Ürün orijinal kutusunda ve eksiksiz şekilde iade kodu 4156016639001 ile gönderdim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden redd...

Hopi uygulamamda indirim koruma kapsamında hesabıma iade edilen ve süresi dolmamış olan 207 Paracık (21/08/2025’e kadar), 500 Paracık (04/09/2025’e kadar) ve 299 Paracık (16/09/2025’e kadar) bakiyem bulunmasına rağmen, bu Paracıkları yeni sezon ya da indirimli sezon dahil hiçbir Boyner satıcılı ürün...

Temmuz ayında verdiğim Avva cüzdan siparişim birkaç gün içinde elime ulaşmıştı. Fakat paketten siparişimle hiçbir alakası olmayan bir güneş gözlüğü çıktı. Boyner müşteri hizmetlerini aradım, bana iade kodu verdiler ve depoda yaşanan karışıklık için özür dilediklerini belirttikleri bir mail attılar. ...