to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Türk Telekom üzerinden faturalı hat üzerine aldığım Redmi 13c model telefonumu yaklaşık 5-6 aydır bataryası durup dururken birden boşaldığı ve cihazın aşırı ısındığı için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünümün garantisi devam ettiği halde bu sorunlar artarak sürüyor.
Bu problemler üzerine, Electrofoi isimli firma kendisini yetkili servis olarak tanıtarak ürünü garanti kapsamında inceleyebileceğini söyledi ve ben de telefonu şubat ayı başında kendilerine gönderdim. Ancak firma, garanti kapsamında işlem yapmak yerine, telefonun temizlenmesi gerektiğini söyleyip benden 4.500 TL talep etti.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez benden 1.940 TL servis ücreti talep edildiği için ürün şu anda serviste bekletilmektedir. Garantisi devam eden bir cihaz için bu şekilde yüksek ücretler talep edilmesini ve ürünü fiilen tarafıma geri vermemelerini kabul etmiyorum.
Telefonumun yaşadığım batarya ve ısınma problemleri dikkate alınarak, garanti şartları çerçevesinde ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmasını ve herhangi bir servis veya temizlik ücreti yansıtılmadan ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
