to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Boyner.com üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Aylardır hesabım üzerinden alışveriş yapmam engellenmiş durumda. Önceleri bu durumu ödeme veya kart sorununa bağladım; farklı e-posta adreslerimle ve sanal kartımla da denedim, ancak yine sipariş oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teknik bir sorun olduğu söylendi. Son olarak bugün Boyner tarafından arandım ve "çok iade yaptığım için alışveriş yapmamın yasaklandığı" tarafıma açıkça bildirildi. Ayrıca, eşimin mail adresiyle giriş yapıp sipariş verebildiğimi gördüm; yani sorun tamamen bana özel ve Boyner kaynaklı.
Şu anda aktif bir siparişim veya bekleyen bir iade işlemim bulunmamaktadır. Geçmişte yaptığım iadeler ise tamamen yasal tüketici hakkımdır. Bir firmanın, müşterisini yasal hakkını kullandığı için cezalandırması kabul edilemez. Ticaret Bakanlığı mevzuatına göre bu uygulama haksız ticari uygulamadır. Ayrıca, müşteriyi kara listeye almak gibi bir işlem KVKK kapsamında kişisel veri işleme anlamına gelmektedir ve bunun için yasal aydınlatma yükümlülüğünüz vardır.
Boyner’den beklentim; hesabımın derhal yeniden açılması ve bu yasağın hangi hakla, hangi kanuni dayanakla uygulandığının tarafıma yazılı olarak ve resmi şekilde bildirilmesidir. Yıllardır binlerce lira alışveriş yaptığım bir markanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında ayrıca Ticaret Bakanlığı’na, KVKK Kurumu’na ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Boyner mağazasından ve online olarak uzun yıllardır alışveriş yapıyorum. Özellikle ikiz kızlarım ve kendim için görsele göre sipariş veriyorum. Olmayanı iade ediyorum ya da siparişi verdikten hemen sonra kuponla daha ucuza gelirse iptal edip yeniden sipariş veriyorum. İnternet sitelerinde iade, yasa...
Boyner firması, tarafıma Garanti Bankası’ndan temin ettiğim hediye çekleri ile yapılan alışverişler sonucunda siparişlerimi iptal etmiş, ancak tutar iadesini gerçekleştirmemiştir. Kendilerine durumu ilettiğimde, çekleri kullanırken kart ismini yanlış yazdığımı öne sürerek siparişleri iptal ettikleri...
Boyner online hesabımda oluşan bir sıkıntı yüzünden alışveriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine yaklaşık bir aydır sorunumu anlatmama rağmen geri dönüt hiçbir şekilde alamıyorum. Üstelik arayacaklarını söylemiş olmalarına rağmen, ben arayıp benden istenilen talepleri öğreniyorum.
Boyner.com'dan yıllardır alışveriş yapıyorum. Bu iki hafta zarfında alışveriş yapamamam sebebiyle sürekli ödeme kısmında 'beklenmedik bir hata oluştu, işleminizi kontrol edip tekrar deneyiniz' şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. En son bugünkü görüşmemde, 'hesabın...
Merhaba, Boyner online mağazacılıktan alışveriş yapmaya çalışıyorum, 8 mayıstan beri hata alıyorum sistemde. Eşimin hesabı ve arkadaşımın hesabından deniyorum, aynı uyarı. Farklı kartlar deniyoruz aynı uyarı. 13.05.2025 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve aldığım cevabı paylaşıyor...
Yorumlar