to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Nedeniyle İade Reddi: Haksız Şartlar Ve Müşteri Hizmetleri
Levidor internet sitesinden satın aldığım feracenin bedeni büyük geldiği için, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3–5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak değişim/iade talebinde bulundum. Görüşmede bana, ürünü faturasıyla birlikte iade edebileceğim söylendi.
Bunun üzerine 9 Şubat tarihinde ürünü Hepsijet kargo ile iade olarak gönderdim. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak iademin reddedildiği ve gerekçe olarak ürünün üzerinde kıl olduğu söylendi. Bana ürünün giyildiği, deforme olduğu ya da kullanılmayacak durumda olduğuna dair hiçbir şey söylenmedi, sadece üzerindeki kıl sebebiyle iademin kabul edilmediği belirtildi.
Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmama ve talimatlara uygun şekilde iade etmeme rağmen, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ferace için ödediğim ücretin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade talebiniz kapsamında tarafımıza ulaşan ürün, iade kabul koşullarımızda açıkça belirtildiği şekilde yeniden satışa uygun durumda değildir. Ürün inceleme sürecinde, yoğun şekilde saç/kıl ve tozlanma tespit edilmiştir. Firmamızda iade edilen tüm ürünler, hijyen ve kalite standartlarımız gereği kullanılmamış, temiz ve orijinal hali bozulmamış olarak kabul edilmektedir. Bu durum, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kolay İade prosedürlerimizde de açıkça yer almaktadır. Söz konusu sebeple, iade talebiniz maalesef kabul edilememiştir. Süreç, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kamera kayıtları altında yapılan inceleme sonucunda değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek olmamız halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla Levidor Müşteri Hizmetleri
