Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Tutumu

Yaklaşık 4,5 ay önce Forum İstanbul Boyner mağazanızdan Reebok 102200373 Anes Run ııı kırık beyaz koyu bej kadın koşu ayakkabısını satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymediğim halde, yolda normal şekilde yürürken taban kısmı kenardan bir anda açıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım Forum İstanbul Boyner mağazasına götürdüm ve inceleme süreci başlatıldı. Yaklaşık bir hafta sonra sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Mağaza çalışanına olumsuz kararın sebebini sorduğumda, “kutunun içinde yazıyordur” diyerek geçiştirdi ve benimle ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadı. Bu tutumdan dolayı ayrıca üzüldüm. Yaklaşık 4,5 ay önce alınan ve sık kullanılmayan bir ayakkabının üretimden değil de kullanımdan kaynaklı hatalı olduğu iddiasını mantıklı bulmuyorum.

Boyner’e mail ile ulaştıktan sonra ürünü tekrar incelemeye çağırdılar ancak ikinci inceleme sonucu da yine olumsuz oldu. Kısa sürede bu şekilde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve süreç boyunca mağazada gördüğüm ilgisizliği kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabım için en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, iade ya da değişim yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.