to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Satın Aldığım Ayakkabının Tabanı Açıldı, Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Forum İstanbul’daki Boyner mağazasından 2.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen ayakkabının tabanında açılmalar oldu, ayrıca tabanın etrafında belirgin soyulmalar meydana geldi.
Ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim ancak tarafıma, üründe malzeme ve üretimle ilgili bir hata tespit edilemediğine dair bir yazı gönderilerek talebim reddedildi. Oysa yaşadığım sorun, ayakkabının kalite ve dayanıklılığıyla uyuşmayan, bu fiyat seviyesindeki bir üründe kabul edilemeyecek bir durumdur.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden, müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
