to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayakkabısında Hızlı Kırılma Ve İade Reddi Talebi
Boyner’den online olarak satın aldığım ayakkabıyı 25 Nisan Cumartesi günü teslim aldım. Ayakkabıyı sadece 2 Mayıs Cuma günü, yaklaşık bir saatlik kısa bir kullanım için giydim. Bu kısa kullanımın ardından sağ tekin ön ucunda bariz bir bükülme ve kırılma oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı gün içerisinde ayakkabıyı Boyner’e incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının yalnızca bir kez ve kısa süreli, normal koşullarda kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması bana göre üretim kaynaklı bir problemdir.
4159540590 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Kısa süreli ve olağan kullanımda bu kadar çabuk zarar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
2. İnceleme sonucum olumlu sonuçlandı ve iade ya da değişim yapabileceğime dair SMS aldım. Teşekkürler.
