to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Üç Ayda Yırtılması Ve Boyner’den İade Reddi
14.03.2026 tarihinde 10 Burda AVM’deki Boyner mağazasından kızım için Reebok Lifestyl 121737 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 2.699,99 TL ödedim. Ayakkabı üç ay bile dolmadan, üstelik sadece ara sıra giyilmesine rağmen sağ tekin ön uç kısmından yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bir spor ayakkabının yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü Boyner mağazası aracılığıyla 11.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve tarafıma yazılı olarak ret cevabı verildi. Mağazaya itiraz ettiğimde ise firmadan ret geldiği gerekçesiyle ürün için değişim veya iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen firmadan gelen cevaba göre güya değişim yaptıklarını ifade edip yine aynı ayıplı ürünü tarafıma geri teslim ettiler.
Kısa sürede yırtılan ve açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boyner ve Reebok’tan, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizlere mesai saatlerinde görüşemeyeceğimizi bildirmiştim. Tekrar tekrar dönüş yapmama rağmen yardımcı olmadınız. Ayıplı ürün sorunumu çözmek adına yardımcı olmanızı ürünün arkasında durmanızı beklerdim. Sonrasında ürünü 2. Kez mağazaya götürerek incelemeye gönderdim. Boyner gibi büyük bir şirketin birkaç kez giyilip yırtılan bir ayakkabıyı nasıl inceleyerek geri gönderdiğini merak ediyorum.
Ürünü 2. Kez mağazaya götürdüğümde Mağaza müdürü ile görüştüm. Mağaza müdürü bana yardımcı olur diye düşünmüştüm. Vardığı cevap; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapım 6 Ay içinde sonuçlanır. Kendimi resmen dalga geçilmiş hissediyorum
