to read complaints and reviews, or file yours.İade Çekinin Online Kullanılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
29.06.2026 tarihinde Boyner Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve karşılığında 834,47 TL tutarında iade çeki verildi. Bu çeki daha sonra Boyner’in online alışveriş sitesinde kullanmak istediğimde, sistemde çekin yalnızca mağazada geçerli olduğuna dair uyarı çıkıyor ve internet üzerinden alışveriş yapamıyorum. İade çekinin üzerinde ya da tarafıma söylenen herhangi bir son kullanım tarihi de bulunmuyor.
Alışverişlerimi ağırlıklı olarak online olarak gerçekleştirdiğim için, iade çekimin sadece mağazada geçerli olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İade hakkımı fiilen kullanamıyor, Boyner’den yaptığım alışverişin bedelini online ortamda değerlendiremiyorum.
Boyner’den beklentim, tarafıma verilen bu iade çekinin online alışverişlerde de geçerli hale getirilmesi ve mağaza/online ayrımı yapılmadan kullanılabilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
