to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Mağaza Ve Online Fiyat Farkı, İade Çeki Kullanım Kısıtlaması
Boyner 17 Burda AVM mağazasından arkadaşlarımın bana hediye olarak aldığı bir çantayı değiştirmek için mağazaya gittim. Beğendiğim ürün mağazada bulunmadığı için siparişle getirebileceklerini söylediler. Ancak bu ürünün mağaza fiyatının 6.800 TL, online fiyatının ise 4.800 TL olduğunu öğrendim. Aynı ürün için bu kadar yüksek fiyat farkı olması kabul edilebilir gelmedi.
Bu durum üzerine iade çeki talep ettim ve işlem gerçekleştirildi. Daha sonra bu iade çekini online alışverişte kullanmak istediğimde, sadece mağazada geçerli olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, mağazadaki satış temsilcisi de çekin yalnızca mağazada kullanılabileceğini söyledi. Online’da ciddi bir fiyat avantajı varken, bu çeki orada kullanamıyor olmam ve mağazadan, çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam bana haksızlık gibi geliyor.
Boyner’den, iade çekimi online alışverişte de kullanabilmem veya online fiyat üzerinden mağazadan alım yapabilmem için yardımcı olmasını ve bu fiyat politikası ile kullanım kısıtının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
