to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyem Kayboldu, Boyner Mağduriyetimi Gidermiyor
Boyner’den alınmış, içinde 10.000 TL bakiye bulunan gift kartımı Vadi İstanbul mağazasında 15.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde kullanmak istedim. 15.12.2025 tarihinde toplam 4.073 TL tutarındaki alışverişimi iki ayrı gift kartla, 251,80 TL ve 3.822,11 TL olacak şekilde ödedim. 22.12.2025 tarihinde ise 4.108,59 TL tutarında alışveriş yaptım ve bunun 2.355,78 TL’sini gift kartla, 1.752,81 TL’sini kredi kartıyla ödedim.
Bu işlemler sonrasında kartımda yaklaşık 4.000 TL kalması gerekirken, kasada kartta para kalmadığı, hatta üzerine para ödemem gerektiği söylendi ve kartım çöpe atıldı. Eve döndüğümde elimdeki fişleri ve eski alışverişlerimi kontrol ettiğimde açık bir yanlışlık olduğunu fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart numarası olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Elimde fişlerimin olduğunu, alışverişlerin sistemlerinde göründüğünü belirtmeme rağmen, gift kartın kişiye özel olduğu ve bunun benim problemim olduğu söylenerek yardımcı olunmadı, tarafıma herhangi bir kayıt da açılmadı.
Ben, Boyner tarafından mağdur edildiğimi ve paramın ortada olmadığını düşünüyorum. Elimde ilgili alışverişlere ait fişlerim mevcutken, tarafıma “yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Gift kartımdaki bakiyenin ve yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, harcama dökümlerimin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, kalan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özür dilenmesini ve Vadi İstanbul mağazasında görev yapan ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Böyle dostun olacağına düşmanın olsun. En azından net olur sana karşı davranışı. 4000 TL cukka oldu.
