Boyner’e ait, bana hediye olarak verilmiş 10.000 TL bakiyeli fiziki hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart fiziki olarak sürekli bende olmasına rağmen, içindeki bakiyenin benim bilgim ve iznim dışında uzaktan, sadece kart numarası kullanılarak harcandığını öğrendim.
23.11.2025 tarihinde İstanbul Pangaltı Boyner mağazasında hediye çekimin bakiyesini sordurduğumda, içerisinde 10.000 TL olduğunu gördük. 26.11.2025 tarihinde ise Cevahir AVM Boyner mağazasında tekrar bakiye sorgulaması yaptığımızda, bakiyenin 0 TL olduğunu ve çekin tamamen tüketildiğini öğrendik. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 25.11.2025 tarihinde saat 16.05’te Batman’daki aktif bir mağazada işlem yapıldığını ve ayrıca online olarak da farklı kişiler tarafından alışverişlerde kullanıldığını ilettiler. Ancak kart o tarihlerde fiziki olarak benim yanımdaydı ve bu alışverişlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.
Müşteri hizmetlerinin, bu harcamaların kimler tarafından, hangi adreslere, hangi siparişler üzerinden yapıldığını sistemlerinden görebildiğini, ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Benim adıma, bilgim dışında yapılan bu işlemleri açıkça izinsiz kullanım olarak görüyorum. Bu işlemleri yapan kişilerle ilgili kayıtların zaten sistemlerinizde mevcut olduğuna inanıyorum ve gerekirse hukuki sürece de taşımayı düşünüyorum.
Boyner’den, öncelikle güvenlik ve personel süreçlerini bu tip vakalar yaşanmayacak şekilde iyileştirmesini, ayrıca iznim olmadan harcanan hediye çekimdeki toplam 10.000 TL tutarın tarafıma yeniden yüklenmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar