to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çekim İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum!
Boyner’e ait, bana hediye olarak verilmiş 10.000 TL bakiyeli fiziki hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kart fiziki olarak sürekli bende olmasına rağmen, içindeki bakiyenin benim bilgim ve iznim dışında uzaktan, sadece kart numarası kullanılarak harcandığını öğrendim.
23.11.2025 tarihinde İstanbul Pangaltı Boyner mağazasında hediye çekimin bakiyesini sordurduğumda, içerisinde 10.000 TL olduğunu gördük. 26.11.2025 tarihinde ise Cevahir AVM Boyner mağazasında tekrar bakiye sorgulaması yaptığımızda, bakiyenin 0 TL olduğunu ve çekin tamamen tüketildiğini öğrendik. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 25.11.2025 tarihinde saat 16.05’te Batman’daki aktif bir mağazada işlem yapıldığını ve ayrıca online olarak da farklı kişiler tarafından alışverişlerde kullanıldığını ilettiler. Ancak kart o tarihlerde fiziki olarak benim yanımdaydı ve bu alışverişlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.
Müşteri hizmetlerinin, bu harcamaların kimler tarafından, hangi adreslere, hangi siparişler üzerinden yapıldığını sistemlerinden görebildiğini, ancak buna rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Benim adıma, bilgim dışında yapılan bu işlemleri açıkça izinsiz kullanım olarak görüyorum. Bu işlemleri yapan kişilerle ilgili kayıtların zaten sistemlerinizde mevcut olduğuna inanıyorum ve gerekirse hukuki sürece de taşımayı düşünüyorum.
Boyner’den, öncelikle güvenlik ve personel süreçlerini bu tip vakalar yaşanmayacak şekilde iyileştirmesini, ayrıca iznim olmadan harcanan hediye çekimdeki toplam 10.000 TL tutarın tarafıma yeniden yüklenmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Zaten şikayetimi yazmışım tekrar mail neden atıyorum?
İnsanlara bu şekilde mail atıp olaydan sıyıramazsın, bugün müşteri hizmetleri aradı beni ve kartı sizin kullanmadığınız çok belli bu durumda kartın bakiyesiyle ilgili dönüş yapacağız dediler. Bekliyorum Boyner'in düzensiz ekibinin personelin sorumsuzluğunu biz çekiyoruz, bununla ilgili hakkımı sonuna kadar arayacağım. Çözüm odaklı değilsiniz müşterilerinizin uzaktan kartları kullanılıyor ve bir şey yapamıyorsunız ben nereden bileyim sizin ekibinize kart numarası söylüyoruz ve sonra kartın içinde bakiye olmuyor bunda sizinde ekibinizinde parmağı olabilir. Tüm bakiyemi geri istiyorum.
Buyurun müşteri hizmetleriniz aradı ve tekrar dönüş yapılacağını belirtti bekliyorum ve bekleyeceğim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sevgili Boyner ve ekibi iaden gercekleşicek diyorsunuz ancak müşteri hizmetleri ile görüşüyorum dosya kaydında bunu bilen kimse yok lütfen kartıma bakiyemi geri iade edin ve tüm ekib ve Boyner olarak mağduriyetimi karşılayın. Çok umursamaz firmasınız onlarca insan mağdur edilmiş.
