to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade İşlemi Sorunu
Trendyol Boyner satıcısı üzerinden aldığım 4290 TL değerindeki fondötenin ilk seferde kapağını dahi açmadan dış cam kısmından içinde minik minik sim görüntüsü olması sebebiyle beğenmedim ve geri aynı şekilde paketleyip iade ettim. Kapağında fondöten bulaşık sebebiyle red alıp, bana geri gönderilen ürün elime tekrar ulaştığında yukarıdaki videoyu çekmek durumunda kaldım. Ürünün kutusu üzerinde 'ilk siz açıyorsunuz' tarzı bir güvenlik etiketi zaten bulunmamakla birlikte kargo kutusu/poşeti üzerinde de hijyen sebebiyle açılan ürünler geri alınmaz ibaresi bulunmamakta olmasına rağmen, ikinci red sebebi bu oldu ;hijyen sebebiyle açılan ürünleri almıyoruz. Ben de bana gelen ürünün ne kadar hijyenik olduğunu bilmemekle beraber sizin ilk reddiniz sebebiyle ürün kapağını açmak durumunda kalmam da cabası. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
İkinci iade de çekilen bahsettiğim video
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İmha edilme olasılığının ve iademinde üzerine yatmama olasılığımın olduğunu söyledikleri için ürünü bunu bilerek yollayın dedikleri için yollayamıyorum bu bir çözüm değil maalesef bir daha Boyner'den bir şey almam oysa tek yapmanız gereken ürünleri jelatinli ya da koruma bantlı yollamak
Boyner ile yaşadığım süreçte, kargonun gönderilmesi ve sorumluluk konusundaki belirsizlikler beni rahatsız etti. Ücret iadesi ve ürün iadesi talebim karşılanmadı, müşteri olarak umursamaz bir tutumla karşılaştım.
