to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Oakley Garanti Reddi Kullanıcı Hatası İtirazı
Mayıs 2026 tarihinde Boyner mağazasından Oakley Sielo oo9288 model gözlük satın aldım. Ürünün iki yıllık yasal garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Gözlüğün burun üzerindeki aparatı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden yerinden çıkarak düşmüş ve kaybolmuştur.
Ürünü, yasal hakkım olan ücretsiz onarım için Boyner aracılığıyla iki kez garantiye gönderdim. Ancak her iki başvuruda da “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan ret yanıtı aldım. Herhangi bir fiziksel müdahale olmadan kendiliğinden düşen bir parça için tüketiciye kusur bulunmasını kabul etmiyorum. Ürün garantisi bu gibi durumları kapsamıyorsa neyi kapsadığını merak ediyorum.
Boyner ve Oakley markasının bu ürünle ilgili sorumluluk almasını, mağduriyetimin giderilerek eksik burun aparatının ücretsiz şekilde temin edilip takılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
[email protected] üzerinden gözlüğün fotoğrafı gönderildiği takdirde incelenip geri dönüş yapılacağı belirtildi. Fotoğrafı ilettim, sonuca göre tekrar paylaşım yapacağım.
