Prada Güneş Gözlüğünün Sapı Malzeme Hatası Nedeniyle Kırıldı, Boyner Cepa Reddi

Boyner Cepa mağazasından 2025 yılının 10. Ayında yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Geçtiğimiz ay araç kullanırken gözlük gözümdeyken bir anda yere bir parça düştüğünü fark ettim. Baktığımda gözlüğün sapının orta yerinden kırıldığını, gözlüğün kalan kısmının yüzümde kaldığını gördüm. Herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan sapın ortadan ikiye ayrılması bana göre açıkça malzeme kaynaklı bir sorun.

Gözlüğü 10.05.2026 tarihinde yanlış hatırlamıyorsam Boyner Cepa mağazasına götürdüm ve mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün tarafıma incelemenin sonuçlandığına dair mesaj geldi ve mağazaya gittiğimde, inceleme sonucu olarak “ürünü benim kırdığımın” belirtildiğini, bu nedenle de talebimin reddedildiğini söylediler. Bu gerekçe hem gerçekleri yansıtmadığı hem de ürünün fiyatı ve markası düşünüldüğünde kabul edilemez olduğu için oldukça sinirlendim.

Mağazada bu karara itiraz ettim, gözlüğü bu şekilde kullanmayacağımı, sapın ortadan ikiye ayrılmasının tamamen malzeme hatasından kaynaklandığını ve ürünü inceleyen kişilerin bu konuda hiç profesyonel davranmadığını belirttim. Form üzerine bu itiraz ve gözlemimi de not ettirerek yeniden inceleme talebinde bulundum.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Prada güneş gözlüğü için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve Boyner Cepa mağazasının bu durumu tekrar objektif ve profesyonel bir şekilde değerlendirerek para iadesi sürecini başlatmasını istiyorum.