to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Oakley Gözlüğümün Silikon Parçası Düşmesi Ve Onarım Reddi
22 Temmuz 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından 4156050679 sipariş numarasıyla 7.136 TL ödeyerek Oakley Frogskin model bir gözlük satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün burun kısmındaki silikon parça düştü ve kayboldu. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürmem ve incelenmesi için teslim etmem gerektiği söylendi.
Ben de 30.05.2026 tarihinde gözlüğü Viaport Asya (Kurtköy) Boyner mağazasına onarım için teslim ettim. 10 Haziran’da süreci öğrenmek için aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Ret gerekçesini sorduğumda ise ortada herhangi bir sebep olmadığı, sadece talebin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünün burun silikonunu yedek parça olarak kendim temin etmeye çalıştığımda da piyasada bulamadım.
Sonuç olarak, bu fiyata aldığım bir markalı gözlük için Boyner’den hiçbir onarım ve yedek parça desteği alamadığımı görmüş oldum ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ürünü çöpe atmak zorunda kalacağım. Ürünün yedek parçasının temin edilerek onarımının yapılmasını veya ürün ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Boyner’den bir daha ürün almayı tamamen düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İkinci inceleme sürecinin sonunda yine kendi çabalarımla incelemenin sonuçlandığını ve yine ret aldığımı öğrendim. Fotoğraftaki gibi halde gözlük tarafıma teslim edildi. Boyner'in internet uygulamasını sildim, bir daha kesinlikle buradan alışveriş yapmam. Özellikle Boyner'den gözlük almanızı önermiyorum, 2 sene garantisi olan ürüne değişim veya yedek parça sağlamayarak takılmayacak haldeki gözlüğü bana iade ettiler.
