to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Nike Koşu Ayakkabısında Yırtılma
Ürünü Hilltown AVM Boyner şubesine incelenmesi götürdüm. Orada da ki arkadaşlar 2 yıl dolduğunu işleme alamayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdiler. Mağduriyetim burada başlıyor. Fakat fatura yanımda olmadığı için ısrar edemedim. Sonrasında Akasya AVM Boyner şubesine incelenmesi için ürünü tekrar bıraktım. Ne hikmetse ürünün garanti süresi bitmemiş ve incelenmek için alındı. İncelendi ama red edilmiş. Koşu ayakkabısı parmak kısımlarının büküldüğü yerden yırtılmaya başladı. Sağ ve sol ayakkabı da aynı şekilde yırtılıyor. Bu ayakkabıya 4.000 TL verildi ve 15 ay giyebildim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yönlendirmeniz ile 3. Kez Boyner'e ürünü incelenmesi için bıraktım. Sonucuna göre tekrar iletişim halinde olacağım.
Merhaba, Talebiniz üzerine belirtiğiniz mail adresine bir mail ilettim. Yardımcı olacağınızı belirtmeniz üzerine dönüşlerinizi beklemekteyim. Yönlendirdiğiniz şekilde 2. Defa Red oldu ürün.
Boyner Akasya AVM mağazasından yaklaşık 15 ay önce Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kenar kısmında yaklaşık 3 ay önce bir yırtılma fark ettim ve bu durumun normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünerek iade ya da değişim talebinde bulunmak için mağazaya başvurdum. İlk başvurumda mağaza görevlileri garanti süresinin bittiğini söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler ve bu nedenle mağdur oldum. Daha sonra ürünün faturasına ulaştığımda garanti süresinin aslında dolmadığını fark ettim ve bunun üzerine tekrar Akasya AVM’deki Boyner mağazasına giderek sürecin yeniden değerlendirilmesini istedim. Yaklaşık 2 ay önce ayakkabıyı mağazaya teslim ederek incelemeye alınmasını talep ettim. Başvuruyu yaparken bana yardımcı olacaklarını, sürecin inceleneceğini söylediler. Ancak inceleme sonucunda hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu belirterek talebimi reddettiler ve bu konuda herhangi bir şekilde çözüm sunmadılar. Ayakkabının kenarından yırtılmasının kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün yanlış garanti bilgisi verilerek süreçte mağdur edilmemin de dikkate alınmasını, ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
