to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online'da Rayban Güneş Gözlüğünün Saplarının Yamuk Olması Ve Tekrarlanan İade Reddi
8 Eylül 2026 tarihinde Boyner Online üzerinden Rayban marka siyah bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda saplarının yamuk olduğunu fark ettim ve ürünü kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan ürün tarafıma tekrar gönderildi.
Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm ve yönlendirme üzerine ürünü ikinci kez iade ettim. Bu kez de yine hiçbir gerekçe belirtilmeden gözlük tekrar adresime gönderildi. En son dün Twitter’da yaşadığım durumu paylaşmam üzerine Boyner çağrı merkezi benimle iletişime geçti ve iadenin reddedilme gerekçesinin gözlüğün kullanılmış ve camlarının çizilmiş olması olduğunu söylediler.
Ben de bunun doğru olmadığını belirterek güneş gözlüğünün fotoğraflarını @boyneronline Twitter hesabına gönderdim. Fotoğraflar üzerinden ürünün çizik olmadığını kendileri de gördüler, buna rağmen iade talebimi yine kabul etmediler. Ürün ilk olarak Eylül ortası gibi reddedildi ve o tarihten bu yana defalarca uğraşmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kullanmadığım, ilk geldiğinde sapları yamuk olan bu ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum. İlgili kaydım için sipariş numaram 4160860769’dur.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Çağrı Merkezi, aynı şeyleri söyleyip duruyor. Üründe çizik olmadığı fotoğraflardan anlaşılıyor. İstenirse, gözlüğü Boyner mağazasına da götürüp gösterebileceğimi söyledim. Merkez sadece çağrı merkezine direktif veriyor, kesinlikle müşteriyle görüşmüyor. Şimdi yolum Tüketici Mahkemesi.
