to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Rayban Güneş Gözlüğünün Kargoda Hasar Ve Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi
09.07.2026 tarihinde Boyner’den 6.368 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra günlerce hiçbir hareket olmayınca, kargo firmasını ben aramak zorunda kaldım. Görüşmede, ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olabileceği, bu nedenle dağıtıma çıkarılmadığı ve bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı söylendi.
Ayrıca Boyner’in anlaşmalı olduğu kargo firmasının kendi iç inceleme sürecini tamamlaması için 14 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Benim muhatabım kargo şirketi değil, ürünü bana satan Boyner’dir. Kargo sürecindeki hasar ve kayıptan dolayı tüketici olarak mağdur edilmemem gerekir. Üstelik ürün şu an stokta kalmadığı için, indirimli olarak satın alma hakkımı da kaybettim.
Boyner’den beklentim çok net: Kargo şirketiyle olan süreci kendi içlerinde yönetmeleri, ancak benim ödediğim 6.368 TL’nin hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmeden derhal iade edilmesidir. Günlerce paramın tutulmasını ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen bekletilmeyi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satıcının teslim ve ayıpsız ifa yükümlülüğünü yerine getiremediğini de özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Oradan da ilettim ama dönüş yapmadınız
Boyner beni arayıp kargo firmasının 14 gün inceleyeceğiz lafına karşılık 8 gün inceleyecekleri bilgisini verdi bu kadar saçma bir şey görmedim, Boyner app uygulamamı da siliyorum mağazanıza da adım atmam resmen kargoda kırılan ürünümün parasını veremeyecek kadar düşkünsünüz, gözlük bende değil sizde değil ama param bende değil
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
