to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Rayban Gözlüğün Camları Çizildi, Garanti Talebime Cevap Alamıyorum
20 Mayıs 2024 tarihinde Boyner’in online mağazasından Rayban rb4305 model güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram 1029032498’dir. Ürünü bir süre kullandıktan sonra camlarında çizikler oluştu ve ürünüm garanti kapsamındayken Boyner üzerinden cam değişimi talebinde bulundum.
Yaklaşık iki hafta önce Boyner’in iletişim maili üzerinden durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme süreci hakkında bilgi verildi ne de talebimle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için güneş gözlüğümün camlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünümün aynı model orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Boyner tarafından incelenerek tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
