Boyner Online’da Adidas Ayakkabısının Kalitesizliği Ve İade Talebi

Boyner online üzerinden 7 Eylül’de adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım, ürün 11 Eylül’de elime ulaştı. Kısa süreli kullanımda ayakkabının ön kısımlarında, özellikle süet bölgelerde ciddi aşınma ve yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle 23 Ekim’de Boyner’in verdiği kargo iade numarasıyla ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık 3 hafta sonra, 10 Kasım’da bana herhangi bir açıklama, rapor ya da bilgilendirme yapılmaksızın aynı ayakkabı tekrar gönderildi. Boyner online tarafıyla görüştüğümde, Boyner mağazalarından almadığım için sadece iade kargo oluşturabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ürünle ilgili yaşadığım kalite problemine rağmen süreç boyunca ne markadan ne de Boyner’den tatmin edici bir açıklama alamadım.

İlk olarak birebir değişim talep ettim, bu da karşılanmadı. Artık bu aşamadan sonra, ayakkabının ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün bedeli olan 6.169,21 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün inceleme sürecinin ve tarafıma yapılan dönüşlerin yazılı olarak net şekilde paylaşılmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.