to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Kullanılmamış Ayakkabıların Haksız 'Kullanıldı' İddiası
Boyner internet mağazasından kızım için iki adet Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kutularının paramparça halde olduğunu gördüm. Ayakkabıları denediğimizde hem bedenleri uymadı hem de rahat olmadığı için kullanmadan iade etmeye karar verdik.
Her iki çifti de hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı giyilmiş halde iade ettik ancak kargo ile ayakkabılar bize “ürünler kullanıldı” denilerek tekrar geri gönderildi. Oysa her iki ayakkabı da fotoğraflarda da görüleceği üzere kutusunda, yeni ve kullanılmamış durumdadır. Ne kargo paketinde ne de Boyner tarafından bu iddiayı açıklayan herhangi bir detaylı bilgiye yer verilmemiş. Ürünler yeni durumdayken bu şekilde gerekçesiz bir red ile karşılaşmış olmak Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kullanılmamış olan bu ayakkabılar için haksız yere reddedilen iademin kabul edilmesini ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ürün incelemesinin nasıl yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
