to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Görünür 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı
29.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Boyner mağazasına alışveriş için gittim. Altınyıldız Classics ürünlerinin bulunduğu rafta, ürünlerin tam ortasında yer alan "2 al 1 öde" şeklindeki kampanya bilgisine istinaden bu kampanyadan faydalanmak üzere ürünlerimi seçtim.
Yaklaşık 15 dk sonra bir görevli bu kampanyanın bittiğini söyledi ancak kampanya afişi hala rafta ve ürünlerin arasında duruyordu. Bunun artık mağazanın sorunu olduğunu ve müşteri olarak rafta yer alan kampanya bilgisine göre kampanyadan faydalanma hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine durumu mağaza yöneticisi olduğu söylenen H**** isimli kişiye ilettiler. H**** isimli mağaza yöneticisine de durumu bu şekilde aktararak kampanyadan faydalanma hakkına sahip olduğumu, bir hata varsa bunun mağaza sorumluluğunda olduğunu ve hakkımı istediğimi söylemem üzerine kendisi de haklı olduğumu teyit ederek yine de ürünleri kampanya dahilinde veremeyeceğini belirtti ve satış yapılmadı. Kampanya tarihinin bittiğini ve afişte tarih yazılı olduğunu söylediler ancak afiş üzerindeki tarih bilgisi görünür yerde değildir. Fotoğrafı paylaşıyorum. Afişin en altına ufacık harflerle yazılan tarih bilgisi afiş standının arasında kaldığı için tüketici tarafından görülebilir değildir. Dolayısıyla bu da mağazanın sorumluluğundadır. Tüketici tarafından görünür herhangi bir tarih bilgisi olmamasına ve kampanya afişinin ürünlerle birlikte rafta müşteriye sunulmuş olmasına rağmen kampanyadan faydalandırılmadım.
Müşteri olarak mağazada gördüğüm kampanya afişine güvenerek alışveriş yaptım ve kasada bu şekilde geri çevrilmekten dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Tüketici haklarının bu şekilde çiğnenmesi ve çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değil.
Rafta hâlâ asılı olan “2 al 1 öde” kampanyası doğrultusunda, o an seçtiğim ürünlerim için kampanyanın o anki fiyat/koşullar ile tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefonla iletişime geçildi ancak henüz bir aksiyon alınmadı.
Hala herhangi bir dönüş olmadı. Şikayeti yazdığımda müthiş bir ilgiyle gerekli aksiyonların alınacağı söylendi ama herhangi bir dönüş yok. Ben aradığımda da kontrol edildiği söylendi. Durum ortada, fotoğraf ortada. Kontrol edilen şey tam olarak nedir anlamadım. Durumu ticaret il müdürlüğüne taşıyacağım.
