to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Outlet'te Şeffaf Olmayan Kampanya Koşulları Ve Müşteri Mağduriyeti
23.11.2025 tarihinde İstanbul Optimum AVM’de bulunan Boyner Outlet mağazasında '3 al 1 öde' kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında üç ürün seçmeme rağmen, seçtiğim ürünlerden birinin yeni sezon olduğu ve bu nedenle kampanyaya dahil edilemeyeceği söylendi. Bu yüzden ürünleri alamadım.
Mağaza tarafına, kampanya reklamlarında yeni sezon – eski sezon ayrımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yer almadığını ilettim. Buna rağmen haklı olduğumun kabul edildiği, ancak yine de bana yardımcı olamayacakları ifade edildi. Kampanya ilanında belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle kasada bu şekilde engellenmek, müşteri yanıltmaya varan ve son derece umursamaz bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti.
Boyner’den özellikle beklediğim; müşteriyi yanıltan ve şeffaf olmayan bu kampanya iletişimini düzeltmeleri, kampanya şartlarını açık ve net biçimde paylaşmaları ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almalarıdır. Herhangi bir telafi alışverişi talep etmiyor, sadece müşterinin ciddiye alındığını ve yanıltılmadığını görmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
