to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Yanlış Bilgisi Nedeniyle Boyner Mağazasında Değişim Reddi
26 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM Boyner mağazasından, devam eden kampanya kapsamında bir Network kadın gömleği satın aldım. Ertesi gün, 27 Temmuz 2026’da, yine aynı kampanya içinde yer alan ve aynı satış fiyatına sahip farklı bir Network gömleği ile ürünümü değiştirmek üzere mağazaya tekrar gittim.
Mağaza personeli, kampanyanın sona erdiğini söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ancak kendi yaptığım incelemede kampanyanın hâlen devam ettiğini gördüm. Bu nedenle mağazada tarafıma verilen bilginin, Boyner tarafından duyurulan kampanya koşullarıyla örtüşmediğini düşünüyorum ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Beklentim, herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, Boyner’in ilan ettiği kampanya koşullarının tüm mağazalarda doğru, tutarlı ve eşit şekilde uygulanmasıdır. Bu nedenle konunun yalnızca ilgili mağaza özelinde değil, aynı zamanda genel müdürlük ve varsa ilgili bölge yöneticileri tarafından da incelenmesini, kampanya şartlarının doğru uygulanıp uygulanmadığının kontrol edilmesini ve tarafıma ulaşılarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Boyner gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetine verdiği öneme güveniyor, yaşamış olduğum bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
