to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Marmara Forum AVM’deki Boyner mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü evde tekrar deneyince bedeninin büyük olduğuna karar verdim ve bize daha yakın olduğu için 07.03.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Boyner mağazasına iade için gittim.
Cevahir AVM Boyner’deki görevli personel, ürün hiç kullanılmadığı halde koklayarak ve inceleyerek sanki kullanılmış ve lekeliymiş gibi ithamlarda bulundu ve bu gerekçeyle iade almayı istemedi. Yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine, istememe rağmen tekrar Marmara Forum AVM’ye gitmek ve ürünü orada iade etmek zorunda kaldım.
Böylesine kurumsal bir firmaya, başka bir Boyner mağazasından alınan ürünü bu şekilde ön yargılı ve kırıcı bir tavırla reddetmek ve müşteriyi yalan ve çirkin ithamlarla suçlayarak mağazalar arasında mağdur etmek hiç yakışmıyor. Cevahir AVM Boyner mağazasındaki müşteri hizmetleri / personel birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin bu üslup ve yaklaşımı konusunda adım atılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Boyner mağazaları arasında iade ve değişim süreçlerinin müşteriyi yormayacak, müşteriyi suçlamadan ve yargılamadan, daha kolay ve tutarlı şekilde yürütülmesini; farklı mağazalardan yapılan alışverişlerde de standart, sorunsuz iade kolaylığının sağlanmasını bekliyorum.
17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Boyner mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10–15 fıs kadar kullandım ve parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşmeme neden oldu. Ya...
Marmara Forum AVM Boyner mağazasından Pierre Cardin marka bir hırka satın aldım. Aldıktan hemen sonra giymek için yıkadığımda üründe ciddi sorunlar fark ettim. Hırkada belirgin bir daralma oldu, rengi değişti, kumaş dokusu bozuldu ve sertleşti, kısacası aldığım ürünle hiçbir benzerliği kalmadı. Bu ...
28.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Boyner mağazanızdan bir parfüm satın aldım. 01.01.2026 tarihinde ise ürünü iade etmek için bu kez Ankara Cepa AVM Boyner mağazanıza gittim. Karta ücret iadesi talep ettim ancak “Ürünü hangi şubeden aldıysanız, karta para iadesi sadece o şubeden yapılabilir” den...
12.12.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum mağazasından Network marka bir ürün satın aldım. Ürünün boyu uzun olduğu ve ayrıca ayıplı olduğunu fark ettiğim için 05.01.2026 tarihinde mağazaya giderek iade/değişim talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye alabileceklerini, sonuçta ise ayn...
03.01.2026 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasından Fabrika markalı iki adet kazak satın aldım. Ürünleri yalnızca bir iki kez giydikten sonra her ikisinin de belirgin şekilde bollaştığını fark ettim. Bu sorun üzerine kazakları Boyner Cevahir mağazasına üç kez götürerek inceleme ve iade talebinde...
Yorumlar