to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ayakkabı Tabanı Kırıldı, İade Süreci Ve Ücret İadesi Cevapsız
10 Aralık’ta Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Fabrika marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra ayakkabının tabanı tamamen ayrılarak parçalandı.
Sorunu yaşadıktan sonra iade etmek için Boyner’e mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Boyner mağazasına bizzat giderek iade talebinde bulundum fakat ürünü Trendyol üzerinden aldığım için mağazadan iade işlemi yapamayacaklarını, iadenin benim tarafımdan online olarak gerçekleştirilmesi gerektiğini söylediler. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade kodu oluşturmam ve ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği bilgisi verildi.
Verilen iade kodu ile 21 Ocak tarihinde Eskişehir’de Yurtiçi Kargo şubesine giderek ürünü teslim ettim. Ancak o günden bu yana ne kargomun durumu hakkında ne de iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol Boyner sipariş numaram T00002DYU4’tür.
Şu an ne ürünüme sahibim ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Hem ayakkabıdan oldum hem de ödediğim ücretten, mağdur durumdayım. Ayrıca alacağım bir sonraki ayakkabının da aynı şekilde ayağımda parçalanmayacağının hiçbir garantisi yok. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
