Yetkisiz Servis, Faturasız Ücret Ve Tekrarlayan Soğutma Sorunu

Bosch marka buzdolabımın üst kısmında soğutma sorunu yaşadığım için 20 Şubat 2026 tarihinde 0 (850) 303 85 76 numaralı teknik servisle görüştüm. Gelen ekip buzdolabında bir kablo değiştirdiklerini söyleyerek benden 8.000 TL ücret aldı, ödemeyi EFT yoluyla yaptık. Ancak işlem karşılığında herhangi bir fatura veya fiş vermediler.

Yapılan işlemden sonra buzdolabım sadece yaklaşık iki ay düzgün çalıştı ve ardından aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine bugün Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servisle ilgili sistemlerinde hiçbir kayıt bulunmadığını, yani Bosch tarafından tanınan bir işlem görünmediğini öğrendim. Bu durum beni hem mağdur hissettirdi hem de resmen yetkisiz bir servisle karşı karşıya kaldığımı düşündürdü.

Hem buzdolabımın sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, hem de yetkisiz olduğu anlaşılan bu servisin araştırılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse ödediğimiz bedelin iadesi konusunda da yardımcı olunmasını rica ediyorum.