to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL’lik Servis Sonrası Buzdolabım Hâlâ Arızalı, Hizmet Reddi
Kuzey Group Elektronik Teknik Servis Ltd. Şti. adlı firmaya Bosch marka buzdolabım için 13.03.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım ve buzdolabının motoru ile kartının değişimi için benden baştan 30.000 TL servis ve parça ücreti alındı. Parayı peşin ödedim, motor ve kartın değiştiğini söylediler; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ düzgün çalışmıyor.
Şu an buzdolabı evde sadece çok az soğutma yapıyor, dondurucu kısmı hiç çalışmıyor, birkaç saatte bir sürekli alarm veriyor ve içeriden takır tukur sesler geliyor. Yani ödenen bu kadar paraya rağmen ürün hâlâ arızalı durumda ve normal şekilde kullanamıyorum. İşlem için fatura da kesildi; ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Sorun devam edince servisle tekrar iletişime geçtiğimde, bana “baştan vermeseydiniz parayı” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandılar ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için artık tekrar servis yönlendirmeyeceklerini söylediler. Hem yüksek bir ücret alıp ürünü tamir edememeleri hem de şikayet hakkımı kullandığım için hizmet vermeyi reddetmeleri beni mağdur etti.
Ödenen 30.000 TL karşılığında buzdolabımın hâlâ arızalı olması ve firmanın sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle, ödediğim servis ve parça bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
