to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Sarsıntı Sorunu Çözülmedi
30.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden İstanbul Ankastre bayisinden Bosch WGK264Z0TR Serie 6 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 1080707571-a, 28.784 TL). Makinenin kurulumu 31.10.2025 tarihinde yapıldı. Kurulumdan iki gün sonra makineyi ilk kez çalıştırdığımda, her yıkamada aşırı ses ve sarsıntı oluştuğunu fark ettim. Kazan yerinden çıkacak gibi sallanıyor ve çok fazla ses çıkarıyor. 30 dakikalık 800 devir programda dahi bu sorunlar yaşanıyor.
Makinenin çalışırken videosunu çekip Bosch müşteri hizmetlerine ve servise ilettim. Servis, sesin ve sarsıntının normal olmadığını, makinenin atölyeye alınması gerektiğini söyledi. Ancak ürünün yeni olması nedeniyle bunun uygun olmayacağını, üründe sorun olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirtti. Servisteki arkadaş da makinenin değişimi gerektiği konusunda hemfikirdi fakat yetkili onayı gerektiği söylendi.
10.11.2025 tarihinde tekrar servis talebi oluşturdum. Servis yetkilisi de makineden gelen sesin ve sarsıntının normal olmadığını kabul etti. Ancak Bosch Genel Müdürlüğü, bu sorunların normal olduğu bilgisini tarafımıza iletti. Oysa 1400 devir Bosch marka çamaşır makinelerinde bu şekilde bir ses ve sarsıntı olması mümkün değildir. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorunlu makine için defalarca müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm, sürekli dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Makineyi kullanmaya devam edebiliyorum ancak her yıkamada aşırı ses ve sarsıntı olduğu için daha büyük bir arıza yaşanmasından endişe ediyorum. Ürünü garantili olarak aldım ve sözleşmem elimde mevcut.
28.784 TL ödeyerek aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin, yaşadığım sorunlar nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir ya da parça değişimi istemiyorum, ürünün sıfırı ile değişimini istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel müdürlükten arandık ama videolarda da sorun net belli kasnak veya tamburdan gelen ses normal değil. Servis geldi o da dedi ses normal değil diye ama genel müdürlük ne servis yolluyor çamaşırlar yıkanırken çamaşır makinesini izlesin ne de üründeki sorunu kabul ediyor. Şu an Bosch Genel Müdürlüğü bile bile üretim kusuru olan çamaşır makinesini kontrol etmeden bizim kullanmaya devam etmemizi istiyorlar. Çözüm yok, aldatma var. Biz farklı bir şey istemiyoruz. Ürüne bakılsın sorun yok ise bizde anlayalım ki Bosch marka çamaşır makinesi çok ses ve sarsıntı yapıyor diye almayalım. Bundan sonra asla ve asla malına sahip çıkmayan Bosch gibi markalardan ürün almayacağım. Buradan herkese tavsiye olsun yaşadığımız durum. Bundan sonraki süreç Tüketici Hakem Heyeti ile olacak artık.
Merhaba bende Hepsiburada dan aldım 2 gün oldu kurulalı güya sessiz diye kalite diye bunu seçtim ama çok pişman oldum. İade hakkim var satıcı servis görsün bir baksın varsa arızası gidersin ya da yenisiyle değişim yapsınlar diyor ama o kadar çok şikayet gördüm ki istemiyorum bu ürünü