to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Sonucu Gereksiz Sensör Değişimi Ve 4000 TL İade Talebi
Bosch marka kgn 57p model buzdolabım Haziran ayı başından beri sürekli alarm veriyor. Bu sorun nedeniyle Turhal Bosch yetkili servisini çağırdım ve sorunun ısı sensörlerinden kaynaklandığı söylenerek iki adet sensör değişimi yapıldı. Bu işlem için benden toplam 4000 TL ücret alındı, ödemeyi elden gerçekleştirdim. Servis fişinin sonradan oluşturulacağı belirtilmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir belge de iletilmedi.
Sensörler değişmesine rağmen buzdolabındaki alarm sorunu hiç düzelmedi ve devam etti. Tekrar arıza tespiti yapıldığında, bu kez sorunun kompresörden kaynaklandığı söylendi. Yani baştan yanlış arıza tespiti yapılarak gereksiz yere sensör değişimi yapılmış oldu. Bu nedenle sensör değişimi için alınan 4000 TL’nin iadesini talep ettim ancak sorunun benden kaynaklandığı, bu nedenle herhangi bir iade yapılamayacağı şeklinde olumsuz cevap aldım.
Yanlış arıza tespiti sonucu gereksiz parça değişimi yapıldığı ve mağdur edildiğim için Bosch’tan ve Turhal Bosch yetkili servisinin yaklaşımından şikayetçiyim. Haksız yere alınan 4000 TL sensör değişim ücretimin iadesini ve buzdolabımdaki kompresör kaynaklı sorunun da garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sensör değişimi yapıldı ancak alarm devam etti, ardından kompresör sorunu tespit edildi. Servis iade ve ücret kesintisi teklif etti, ben reddettim ve eski parçaları geri vermek istedi. Sonuç olarak henüz bir çözüm sağlanmadı.
