Torbalı Bosch Bayisi Kapı Sensörü Bebeği Sıkıştırdı, Çalışan Alaycı Davrandı

İzmir Torbalı’daki Bosch bayisine giriş ve çıkıştaki kapı sensörü nedeniyle yaşadığım bir sorun ve sonrasında çalışan bir hanımefendinin alaycı tavrından dolayı bu şikayeti yazmak istiyorum. Kapıda el sensörüyle açılan bir kapı bulunuyor ve bu sensör o kadar kısa sürede kapanıyor ki iki kişinin arka arkaya geçmesine bile fırsat tanımıyor. Girişte de aynı sıkıntıyı yaşadık, çıkışta ise bebek arabası kapıda sıkıştı. O panikle kimsenin aklına dönüp tekrar sensöre elini götürmek gelmedi, herkes bebek arabasının sıkışmasına odaklandı.

Bu esnada içerideki bir hanımefendinin, arkadan yüksek tonda ve alaycı bir üslup ile konuştuğunu duydum. Benim tepkim aslında kapının sensörüneydi, kendisine yönelik değildi. Ancak alaycı ve küçümseyici üslubunu duyunca geri dönüp durumu açıklama ihtiyacı hissettim. O sırada ben de sesimi çok yükselttim, avazım çıktığı kadar bağırdım, bunu da özellikle belirtmek istiyorum ki haksızlık olmasın. Ancak bir çalışan müşterisinin yanında başka bir müşterisini alaycı tonda ve küçümseyici ifadelerle karşılayamaz, hele ki “müşterim var” diyerek bunu normalleştiremez. Burası Torbalı diye insanları hor gören bu yaklaşımın artık alışılmış bir davranış haline gelmiş olmasından rahatsızım.

Ayrıca kapıda kapatıyoruz afişleri var, bunun haksız rekabet oluşturduğunu düşünüyorum. Bunun doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu ayrıca ilgili yerlere şikayet ederek sorgulayacağım.

Bosch gibi kurumsal bir markanın, Torbalı bayisindeki bu alaycı ve küçümseyici tutumu görmezden gelmemesini, özellikle o hanımefendiden tarafıma yönelik açık ve net bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Hem kapı sensörünün güvenlik ve kullanım açısından tekrar gözden geçirilmesini hem de çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.