Bosch Sefaköy Mağazasında Zorlayıcı Satış Baskısı Ve Saygısız Üslup

16 Mayıs günü saat 15:00–15:30 civarında annem ve babamla birlikte derin dondurucu bakmak için Sefaköy Bosch mağazasına gittik. Amacımız sadece bilgi almak ve kendi ihtiyacımıza uygun ürünü seçmekti. Fakat içeri girer girmez oradaki beyefendi, talep ettiğim ürün yerine ısrarla başka bir ürünü satmaya çalıştı, bizim ne istediğimizi dinlemek yerine kendi ezberlediği bilgileri arka arkaya anlattı ve neredeyse hiç söz hakkı tanımadı.

Biz ailecek kendi aramızda konuşup düşünmek istediğimizi, karar verdiğimizde tekrar gelebileceğimizi söylememize rağmen ısrarla bizi oturtup çay getirtti ve o esnada kaydı yapıp satış işlemini tamamlamaya çalıştı. Bu ısrarcı ve aceleci satış baskısı bizi oldukça rahatsız etti. Hitap tarzı da uygun değildi, annemden yaşça büyük olmasına rağmen anneme sürekli “teyze” diye seslendi, üslubu saygılı ve profesyonel değildi.

Sonuç olarak herhangi bir sözleşme, kapora veya ödeme yapmadık ama kendimizi zorla bir şey almaya ikna edilmeye çalışılıyormuş gibi hissettik. Bosch gibi kurumsal bir markaya bu tarz baskıcı ve kafa karıştırıcı satış yaklaşımının yakışmadığını düşünüyorum. Sefaköy Bosch şubesinde görev yapan, bayi sahibi mi yoksa çalışan mı olduğunu bilmediğim bu beyefendiye, müşterilere ürünleri zorla satmaya çalışmak yerine ihtiyaçlarını dinleyerek, saygılı bir üslupla yaklaşması gerektiğinin açıkça bildirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.