to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Çizik Buzdolabım, Değişim Talebim Reddedildi
Bosch KDN55NWE0N model buzdolabını İzmir Karabağlar Bosch şubesinden satın aldım. 6 Haziran 2025 tarihinde teslimat sırasında ilk gelen ekip ürünü sadece kapıya bırakıp gitti, kurulumu veya içeriye taşıma işlemini yapmadı. Sonrasında Bosch dışı başka bir taşıyıcı ekip geldi ve buzdolabını usule uygun olmayan şekilde taşıdı.
Bu ikinci taşıma sırasında yeni aldığım buzdolabının üzerinde kalıcı çizikler oluştu. Ürünü sıfır ve hatasız teslim almayı beklerken, daha ilk günden çiziklerle karşılaştım. Bunun üzerine Bosch ile iletişime geçerek ürün değişimi talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi, aksine oluşan hasarı görmezden gelmem için bana para teklif edildi. Sıfır aldığım bir ürün için çizikleri kabullenmem ve üzerinin bir miktar parayla kapatılmak istenmesi benim açımdan son derece rahatsız edici bir durum oldu.
Müşteri numaram 2625019’dur. Teslimat ve sonrasında yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini, yeni aldığım ve teslimatta çizilen buzdolabım için ürün değişimi yapılmasını ya da ürün iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
