to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 120 Bin TL'lik Bosch Ürünleri Ve Bayi Kapanışı
06.03.2026 tarihinde Bosch markasına ait SMS4IMI62T kodlu bulaşık makinesi ve WQA24201TR kodlu kurutma makinesini, 26.03.2026 tarihinde ise HBF512BW1T kodlu ankastre fırın ve DWB67BK20T kodlu davlumbazı İstanbul Çatalca’daki Teo Beyaz Eşya bayisinden satın aldım. Toplamda yaklaşık 120.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemelerimi Getir Finans kredi aracılığıyla 6 taksit halinde yapıyorum, Ağustos ayında hâlâ taksit ödemeye devam ediyorum.
Aradan 6 ay geçmesine rağmen hiçbir ürünüm bana teslim edilmedi. Ürünleri aldığım bayii kapandı ve bayi sahibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, 22.07.2026 tarihinde saat 11.00 sularında yaptığım görüşme de dahil olmak üzere, bana “biz bir şey yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir kayıt veya takip numarası da verilmedi. Ücreti tahsil ettikten sonraki süreçte ne bayi ne de Bosch tarafından konuyla ilgilenilmemesi, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığım hissini yaşatıyor. Sorunlarımı bayii ile çözmem gerektiğini söylüyor. Fakat ortada ne bayii ne de bayii sahibi var ortada kapanmış ve ortadan kaybolan bir bayii sahibine nasıl ulaşmam bekleniyor bilmiyorum.
Böyle bir mağduriyet yaşattıkları için Bosch markasını kesinlikle önermiyorum. İnsanların ücretlerini alıp sonrasında yaşanan teslimat sorunu ve mağduriyetlerle ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilenmesini, marka adına son derece olumsuz ve güven kırıcı buluyorum.
Hem ciddi bir bedel ödemiş hem de aylarca ürünlerimi beklemiş olmama rağmen ortada ne ürün ne de çözüm bulunuyor. Bosch’un, yetkili bayisi üzerinden yapılan bu satışla ilgili sürece müdahil olmasını, ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.03.2026’da Bosch’tan yüksek tutarlı bir beyaz eşya alışı yaptım, ancak 6 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Bayi kapandı, iletişim kurulamıyor ve Bosch müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmeyi reddetti. Ücret iadesi talep ediyorum, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Bosch Çağır merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kaldım ve Yine Bosch genel merkezini arayıp Satın alma faturası talep ettim. Sadece Ürünlerimi Merkez depolarından çıktığını teyit etmek için Satın alma faturası talep ettim. Çağrı merkezindeki operatörler sürekli talep oluşturup duruyorlar fakat kime geri dönmüyor. 1 Aydır faturama ulaşamıyorum. Sadece bir kere fatura oluşturma talebimin onaylandığını söylemek için aradılar bir kere de sadece 3-4 saniye süren bir çağrı bıraktılar telefona yetişene kadar kapandı. Onun dışında herhangi bir kimse tarafıma ulaşmadı ve mağduriyetim hala giderilmedi!
